Wat is dit? Tweestapsverificatie is een extra beveiligingsmaatregel die Starlink gebruikt om uw account te beschermen. In aanvulling op uw wachtwoord moet u uw identiteit verifiëren met een toegangscode die naar uw e-mailadres of telefoonnummer wordt verzonden. Starlink zal u nooit in een telefoongesprek of sms vragen om deze toegangscode. Deel deze met niemand.
Waarom doen wij dit? Om uw account veiliger te houden en om te zorgen dat alleen u uw account gebruikt!
Wanneer gebeurt dit? Wanneer u inlogt, uw accountgegevens wijzigt of een gebruiker aan uw account toevoegt, wordt u gevraagd om uw verificatiecode in te voeren.
Mijn toegangscode is verlopen:
- Als uw toegangscodes zijn verlopen, vraag dan een nieuwe aan.
- Als u te veel openstaande toegangscodes heeft, wacht dan 15 minuten en vraag dan een nieuwe aan.
**Ik ben ingelogd in mijn account en het lukt me niet om te verifiëren: **
- Als u de toegangscode verkeerd heeft ingevoerd, probeer het dan opnieuw. Vraag een nieuwe code aan als het nog steeds niet lukt.
- Als u toegang heeft tot uw oorspronkelijke e-mailadres, klikt u op ‘toegangscode opnieuw verzenden’ en controleert u de spammap van uw e-mail.
- Als u geen toegang heeft tot uw oorspronkelijke e-mailadres, stuur dan de toegangscode opnieuw via sms.
- Als u geen sms ontvangt, zorg dan dat cookies niet zijn geblokkeerd op uw telefoon.
- Als u nog steeds problemen ondervindt, dient u een ondersteuningsticket in voor hulp.
**Ik ben niet ingelogd in mijn account en het lukt me niet om te verifiëren: **
- Als u de toegangscode verkeerd heeft ingevoerd, probeer het dan opnieuw. Vraag een nieuwe code aan als het nog steeds niet lukt.
- Als u geen toegang heeft tot uw e-mailadres of telefoonnummer, probeer dan wachtwoordherstel.
- Als u geen sms ontvangt, zorg dan dat cookies niet zijn geblokkeerd op uw telefoon.
- Als al het bovenstaande niet werkt voor zowel e-mail als sms, neem dan hier op een andere manier contact op met de ondersteuning.
Ik zit in de app en het lukt me niet om te verifiëren:
- Werk uw app bij naar de nieuwste versie en probeer het opnieuw.
