Voor een verzoek om terug te betalen naar een andere bankrekening, neemt u contact op met de bank van het afgesloten account om een officiële brief te krijgen die de sluiting van het account bevestigt. Open een supportticket en voeg de brief toe.
Zorg ervoor dat de brief de volgende gegevens bevat zodat deze in aanmerking wordt genomen. Als er informatie ontbreekt, wordt het onderzoek geweigerd of vertraagd.
• De brief moet op het briefhoofd van de bank worden gedrukt, met klantinformatie, ondertekend en gestempeld.
• De brief moet vermelden: a) De rekening is afgesloten b) De terugbetaling is geweigerd
Als u geen brief kunt verstrekken, neem dan contact op met de klantenondersteuning voor verdere assistentie. Bereid u voor om de gegevens van de nieuwe bankrekening te verschaffen (naam van de bank, rekeningnummer, routeringsnummer).
De procedure voor het onderzoeken van een terugbetaling zonder officiële brief van de bank duurt 3-4 weken.
Gerelateerde onderwerpen:
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.