Asegúrese de haber seguido todos los pasos de instalación enumerados en la aplicación Starlink:
1. Busque una vista despejada del cielo. Utilice su dispositivo móvil y busque la herramienta “Buscar obstrucciones” en la aplicación de Starlink (iOS, Android) para identificar una óptima ubicación de instalación que ofrecerá el mejor servicio.
2. Conecte el dispositivo Starlink a la corriente y verifique que todo esté conectado de forma segura. Para encontrar la guía de instalación específica para su kit Starlink, consulte a continuación las guías de instalación, de accesorios, de especificaciones y los videos de instalación.
3. Una vez que su antena Starlink esté encendida, puede tardar hasta 30 minutos en conectarse. Si se conecta al wifi de Starlink, pero sigue sin conexión después de 30 minutos, reinicie el equipo. Haga clic en el mensaje de estado en la aplicación Starlink y siga las instrucciones.
4. Restablezca la configuración de fábrica del router Starlink si no puede conectarse al wifi.
Si es un cliente con un plan residencial en EE. UU o Canadá y no puede conectarse o si pierde la conexión repentinamente, puede llamar al [1-866-606-5103](tel: 1-866-606-5103) en los EE. UU. o al [1-888-864-1321](tel: 1-888-864-1321) en Canadá para obtener asistencia telefónica. Este servicio se encuentra actualmente en una fase de prueba y es solo para clientes de Starlink en los EE. UU. y Canadá que están experimentando problemas de conexión. Para otras inquietudes, envíe un ticket a Starlink. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 6:00 a 18:00 h, hora del centro.
[Reciba actualizaciones de Starlink por correo electrónico aquí.] (https://www.starlink.com/emailsignup)
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