Multe întrebări își găsesc răspunsul în cadrul articolelor noastre de asistență. Totuși, dacă nu găsiți informațiile pe care le căutați sau întâmpinați în continuare probleme, echipa de asistență Starlink vă stă la dispoziție nonstop și oferă suport în mai multe limbi.
Clienții pot contacta echipa de asistență prin crearea unui tichet de asistență care să descrie problema. Echipa noastră de asistență vă va răspunde fie prin mesaj, fie apelând numărul de telefon din cont cât mai curând posibil.
Sediile Starlink afișate online și pe facturi nu sunt angajate de reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți și nu gestionează solicitările de asistență pentru clienți, inclusiv livrările sau returnările. Orice solicitare de asistență pentru clienți trebuie adresată prin Starlink.com sau prin aplicația Starlink, așa cum este descris mai sus.
Toate comenzile plasate pe Starlink.com sunt expediate direct clientului. Niciun intermediar în afară de partenerii logistici locali (DHL Express, Poștă etc.) nu va servi ca locații de preluare.
Din aplicația Starlink: aplicația este metoda preferată de a contacta serviciul de asistență, deoarece trimite informații de diagnosticare de la dispozitivul Starlink, care permit o soluționare mai rapidă. Conectați-vă la cont, dați clic pe opțiunea Asistență din ecranul principal, apoi pe butonul Contactați echipa de asistență.
Din contul dvs. Starlink.com: conectați-vă la contul dvs. Starlink, accesați fila Asistență și apoi dați clic pe Contactați echipa de asistență.
Dacă este necesar, chatbot-ul de asistență pentru clienți vă poate ajuta să creați un tichet de asistență. De asemenea, puteți crea unul direct făcând clic pe „Aveți nevoie de ajutor de la o persoană reală? Creați un tichet.” în partea de jos a ecranului chatbot-ului de asistență pentru clienți.
Nu ați găsit ce căutați? Contactați echipa de asistență.