Dacă aveți probleme cu conexiunea Wi-Fi, parcurgeți pașii de depanare de mai jos pentru a remedia cauza principală.
Depanarea problemelor Wi-Fi a dispozitivului Mini
Rulați un test de viteză avansat din aplicația Starlink (Aplicație > Test de viteză > Test de viteză avansat) atât în interiorul, cât și la exteriorul locuinței dvs. Efectuați o captură de ecran cu rezultatele după fiecare test. Dacă vitezele de la dispozitiv la router sunt mai mici decât vitezele de la router la internet, continuați cu următorii pași pentru a îmbunătăți performanța Wi-Fi.
Asigurați-vă că dispozitivul Mini este amplasat central în raport cu cele mai frecvente zone de utilizare din locuință. Câteva lucruri de reținut:
Divizați banda de rețea pentru a crea rețele separate de 2,4 GHz și 5 GHz. Acest lucru poate îmbunătăți compatibilitatea pentru dispozitivele care nu acceptă conexiuni de 5 GHz. (Aplicația Starlink > Setări > Dați clic pe Numele rețelei > Activați divizarea rețelelor 2,4/5 GHz)
Dacă viteza este mult mai slabă în interior sau dacă bănuiți că dimensiunea și/sau construcția locuinței dvs. este cauza principală, luați în considerare cablarea unui router sau adăugarea unui router sau mai multe, pe care le puteți achiziționa pe starlink.com/shop, la rețeaua dvs.
Utilizarea unui router mesh sau al unui router terț:
dacă doriți să configurați un sistem mesh cu un router Starlink, puteți conecta un router printr-un cablu Ethernet la portul RJ45 sau puteți crea o rețea mesh wireless. De asemenea, puteți utiliza propriul router prin portul RJ45 în modul bypass.
Pentru a conecta un router la dispozitivul Mini:
Notă: utilizați cablul Starlink Mini disponibil pe starlink.com/shop pentru a vă proteja antena împotriva pătrunderii apei. Dispozitivul Mini nu se va mai încadra în clasificarea IP67 atunci când este utilizat cu un cablu RJ45 de la o terță parte.
Pentru a conecta wireless un router Starlink Gen 2 sau Gen 3 la dispozitivul Mini, consultați Cum configurez o rețea mesh Starlink? pentru mai multe informații.
Nu vă puteți conecta?
Deschideți aplicația Starlink pentru a verifica dacă există alerte, pene de curent sau obstrucții.
Verifică indicatorul luminos de stare de pe spatele dispozitivului Starlink.
Intermitent lent: pornit.
Nicio lumină: dispozitivul Starlink nu este pornit.
Intermitent rapid: LED-ul va ilumina intermitent rapid timp de 3 secunde în timp ce țineți apăsat butonul de resetare, apoi se va stinge când dispozitivul Starlink repornește.
Asigurați-vă că totul este conectat și securizat și că nu există deteriorări ale hardware-ului sau ale cablurilor.
Realizați ciclul de alimentare al dispozitivului Starlink deconectându-l de la sursa de alimentare și conectându-l din nou.
Pentru a reseta dispozitivul Starlink la valorile din fabrică, căutați pictograma de resetare de pe spatele echipamentului. Apăsați ferm până când simțiți sau auziți un clic și mențineți apăsat timp de 3 secunde. LED-ul va ilumina intermitent rapid și se va stinge după finalizare. Parcurgeți procesul de instalare pentru a configura dispozitivul Mini și a vă conecta.
Notă: numele rețelei și parola vor fi resetate după finalizarea resetării la valorile din fabrică. Căutați rețeaua „Starlink” în timpul configurării și configurați rețeaua conform numelui de rețea și parolei preferate.
Nu ați găsit ce căutați? Contactați echipa de asistență.