Cuando se crea un nuevo boletín de servicio del terminal o del router, Starlink envía a sus clientes de aviación un correo electrónico con el boletín de servicio en PDF. En el panel de Starlink, los clientes pueden consultar y aplicar boletines de servicio, así como revisar el registro de cambios de software de sus dispositivos.

Una cuenta puede recibir y aplicar boletines de servicio de dos maneras:

• La opción “Predeterminado para aviación” le enviará automáticamente un correo electrónico y aplicará sus boletines de servicio. La opción "Aviación predeterminada" es la más adecuada para garantizar que podamos mantener nuestra excelente calidad de servicio. El historial de boletines de servicio y el registro de cambios de software estarán disponibles en el panel de Starlink.

Con la opción "Aviación manual", se le enviará automáticamente un correo electrónico con los nuevos boletines de servicio, pero estos no se aplicarán automáticamente. Si selecciona la opción "Aviación manual", usted será responsable de aplicar los boletines de servicio de Starlink en el panel para garantizar que su software de Starlink se mantenga actualizado. Si el software está desactualizado, el rendimiento se degradará de manera significativa con el tiempo.

Puede acceder a los boletines de servicio y al registro de cambios de versión del software a través del panel de Starlink. Inicie sesión en su cuenta de Starlink, seleccione la pestaña "Panel" y haga clic en el signo "☰" donde

se abrirá un menú desplegable. Una vez elegida una opción, cualquier router y terminal con una configuración establecida en la cuenta se actualizará a la versión de software correspondiente.

Cuando se aplique un nuevo boletín de servicio, el software se implementará en los terminales y routers la próxima vez que se enciendan y se conecten a la red de Starlink. Si los dispositivos no inician la actualización automáticamente, puede iniciar el proceso de actualización desde el panel de Starlink.com para el terminal y el router. Haga clic en el botón "Comprobar actualización de software"para cada dispositivo hasta que vea el mensaje "El dispositivo está actualizado". También puede verificar que los dispositivos se actualizaron a través del "Registro de cambios de la versión de software".

Si es cliente de servicios de aviación y no ve los boletines de servicio ni el registro de cambios de software en su panel de Starlink.com, envíe un ticket de asistencia desde Starlink.com para recibir asistencia adicional.