Signifikante Witterungseinflüsse können aufgrund der Dämpfung der Funksignale zu einer Verschlechterung des Dienstes führen. Mäßiger bis starker Regen, Schnee und Hagel können zu kurzzeitigen Ausfallzeiten führen. 

Stürmische Wetterlagen in der Nähe unserer lokalen Bodenstationen können sich ebenfalls auf den Service auswirken. Unser umfangreiches Netzwerk, das mit laserunterstützten Satelliten verbunden ist, ermöglicht es uns jedoch, den Verkehr um Regionen mit stürmischen Wetterlagen herum zu leiten, damit diese sich weniger auf den Service auswirken. 

Bei typischen Stürmen oder Wetterereignissen können Sie kurze Einbrüche oder Betriebsunterbrechungen feststellen, die sich wieder normalisieren sollten, sobald die jeweilige Wetterlage vorüber ist. Es gibt ein paar Schritte, die Sie im Voraus unternehmen können, um Unterbrechungen Ihres Dienstes zu minimieren:

• Sorgen Sie dafür, dass alle Ihre Kabel vollständig angeschlossen sind.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihr Starlink sicher montiert ist.
• (Optional) Richten Sie einen Überspannungsschutz ein, um sich vor unerwarteten Überspannungen zu schützen.

Wenn Sie sich im Bereich von Orkanböen befinden, empfehlen wir Folgendes, um mögliche Hardwareprobleme und Unterbrechungen Ihres Dienstes zu minimieren:

• Wenn dies sicher ist, empfehlen wir Ihnen, Ihren Starlink und Ihre Kabel in einen Innenbereich zu bringen.
• Wenn Sie Ihr Kabel nicht in einen Innenbereich bringen können, schützen Sie die freiliegenden Enden vor Wasser. Wenn das Kabel nass wird, stellen Sie sicher, dass das Kabel vollständig abgetrocknet ist, bevor Sie Ihren Starlink wieder anschließen.

Wenn Ihr Starlink nach dem Wetterereignis anhaltende Verbindungsprobleme zu haben scheint, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Überprüfen Sie, ob für Ihr WLAN-Netzwerk ein Reset auf Werkseinstellungen vorgenommen wurde. Vor allem bei Stromausfällen kommt es vor, dass Ihr Starlink-Router auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt wurde. Der Starlink-Router ist so konzipiert, dass er nach 6 aufeinanderfolgenden Stromzyklen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, was bei Stromausfällen versehentlich geschehen kann. In diesem Fall können Sie Ihr WLAN-Passwort und Ihren Netzwerknamen einfach über die Starlink-App erneut einrichten.
• Überprüfen Sie Ihre Hardware auf Anzeichen von Schäden, insbesondere durch eine Inspektion von Außenkomponenten. Es können Trümmerteile mit Ihrer Hardware kollidiert sein, was zu Schäden führen kann, die nicht sofort sichtbar sind, oder es kann Wasser eingedrungen sein. Wenn das Kabel nass wird, stellen Sie sicher, dass es vollständig abgetrocknet ist, bevor Sie Ihren Starlink wieder anschließen.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den Support.