Проверьте, правильно ли указан адрес доставки заказа в вашем аккаунте.

Неправильный адрес.

• Если вы можете забрать посылку по указанному адресу доставки, сделайте это самостоятельно.

Правильный адрес.

• Уточните у родственников, друзей или соседей, не принял ли кто-то из них посылку за вас.
• Свяжитесь с транспортной компанией и узнайте, не доставили ли они посылку в ближайший пункт выдачи или не передали ли стороннему перевозчику для дальнейшей доставки.

Нажмите здесь, чтобы найти номер для отслеживания в приложении Starlink.

Если вашу посылку доставляет компания FedEx, подайте претензию через службу поддержки FedEx. После получения номера претензии от FedEx создайте обращение в службу поддержки Starlink о том, что вы не получили заказ, хотя в системе ему присвоен статус «Доставлен». Не забудьте указать номер претензии FedEx.

Обратите внимание, что некоторые заказы, оформленные вместе, могут отправляться разными посылками. Например, комплект для крепления на конек крыши отправляется отдельно от балласта. Номер отслеживания для остальных частей заказа вы найдете в вашем аккаунте.

Если вопрос не решится с помощью предоставленной информации, нажмите «Связаться с поддержкой» и создайте обращение.

Подписаться на рассылку Starlink