E-mail de configuration de mon compte jamais reçu
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé votre commande initiale ou si vous ne trouvez aucun e-mail provenant de Starlink, vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail lors de votre inscription. Essayez de récupérer votre compte « par téléphone » pour réinitialiser votre mot de passe. Vous serez connecté(e) à votre compte, où vous pourrez ensuite mettre à jour toute information relative à votre compte telle que votre adresse e-mail.
Compte inaccessible/Mot de passe oublié
Vous n’arrivez pas à effectuer la vérification en deux étapes ? Consultez cette FAQ ici.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, si vous êtes soudainement hors ligne ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez appeler le [1 866 606-5103](tél. :18666065103) aux États-Unis ou le [1 888 864-1321](tél. : 18888641321) au Canada pour obtenir une assistance téléphonique. Ce service est actuellement en phase d’essai et s’adresse uniquement aux clients de Starlink aux États-Unis et au Canada qui rencontrent des problèmes de connexion. Pour tout autre problème, veuillez soumettre un ticket Starlink. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, de 6 h à 16 h, heure centrale.
**Remarque ** : vous devez avoir votre numéro de compte pour bénéficier de l’assistance téléphonique.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contacter l’assistance.