Du kan begära att din e-faktura eller elektroniska faktura inkluderar skatteinformationen som återspeglas i ditt skatteintyg från Ministerio de Hacienda (t.ex. juridiskt namn, NIT, adress, postnummer) för fysiska beställningar och abonnemang som du har köpt från Starlink.
För detta måste du skicka din skatteinformation till Starlink genom att följa alternativen som anges nedan beroende på din önskade e-faktura.
Viktigt: Du måste följa stegen nedan inom 90 kalenderdagar från beställningen av ditt första Starlink-kit. Om du inte skickar din skatteinformation till Starlink inom dessa 90 kalenderdagar kommer dina e-fakturor eller elektroniska fakturor endast att utfärdas med den uppdaterade informationen framöver (inga tidigare fakturor kommer att korrigeras).
Hur skickar jag in min skatteinformation?
Viktigt: Skapa ett supportärende och inkludera ditt juridiska namn och skatteinformation som anges i eller återspeglas i ditt skatteintyg, detta måste matcha det fullständiga namnet eller den juridiska personen som anges på ditt Starlink-konto.
För att få slutkonsumentens e-fakturor (Factura de Consumidor Final) ska du inkludera följande information:
Varför får jag historiska e-fakturor från tidigare månader?
Starlink utfärdar alla historiska e-fakturor (från februari, mars och april 2024) i maj och även om dessa fakturor kan skickas på en gång kommer du inte att debiteras eller förväntas betala dem.
För historiska e-fakturor som genereras börjar 90-dagarsperioden att räknas från maj. Alla historiska e-fakturor kommer att dateras med datumet för maj (och framåt).
Hur får jag mina e-fakturor?
Din e-faktura eller elektroniska faktura (både PDF- och XML-filer) kommer att skickas automatiskt till den e-postadress som är registrerad för ditt Starlink-konto. Vi kan inte skicka e-fakturor till flera e-postadresser för tillfället.
Viktigt: Enligt vårt tjänsteavtal: kompletterande kundtjänst för företags- eller myndighetsspecifika begäranden (t.ex. modifierad fakturering eller skattebefriade certifieringar) är endast tillgängliga under Starlinks abonnemang med prioriterade data och kanske inte stöds under Bostad-abonnemang.
Vad gör jag om min faktura inte innehåller min skatteinformation?
Skicka din skatteinformation (NIT/DUI/pass) så att den kan uppdateras, ursprungliga beställningar som inte innehåller din information kan korrigeras/regenereras om du begär detta innan 90 dagar från köpet av ditt första kit. Skicka in ett supportärende och inkludera din skatteinformation samt beställningen som ska uppdateras.
Vad gör jag om jag behöver ändra min skatteinformation efter att jag har skickat in min ursprungliga information?
Om din skatteinformation har uppdaterats (t.ex. om du har flyttat och postnumret på din skattedokumentation har ändrats) kan vi uppdatera din skatteinformation. Följ stegen ovan för att skicka in ett supportärende. Nämn att informationen på din skatteidentifiering har uppdaterats och tillhandahåll dokumentationen med denna ändring (om tillämpligt).
Hittar du inte det du letar efter? Kontakta supporten.