Bostads- och företagskunder med specifika abonnemang kan ha tillhörande policyer som hindrar dem från att byta till ett annat abonnemang. Dessa policyer kan vara tillämpliga under hela den tid som dessa abonnemang gäller.
De specifika abonnemangen inkluderar:
Starlink-hyrkit:
- Bostads- och företagskunder som använder Starlink-hyrkit kanske inte tillåts att ändra sitt abonnemang.
Starlinks finansierings-/avbetalningsalternativ:
- Kunder som använder Starlinks finansierings-/avbetalningsalternativ i Zimbabwe kanske inte tillåts ändra sitt abonnemang under hela finansieringsperioden. Denna begränsning gäller inte kunder i Latinamerika.
Statliga subventionsprogram:
- Starlink har inlett ett samarbete med olika statliga enheter för att erbjuda internetanslutning till ett rabatterat pris för berättigade hushåll. Kunder som använder dessa rabatterade abonnemang kanske inte tillåts att ändra sitt abonnemang.
Katastrofhjälp:
- Kunder som använder ett abonnemang för katastrofhjälp kanske inte tillåts att ändra sitt abonnemang.
12 månaders bindningstid:
- Kunder med bostadsabonnemang med 12-månaders bindningstid måste kontakta kundtjänsten för att ändra sitt abonnemang och kommer att debiteras en bytesavgift, proportionell för den månad då abonnemanget ändras.
Ytterligare begränsningar:
- Kunder vars konton har stängts av på grund av utebliven betalning kanske inte kan ändra sitt abonnemang
- Kunder i ”slutsålda” regioner som inte har andra abonnemang tillgängliga för dem kanske inte kan ändra sitt abonnemang. Alternativet att byta till ett bostadsabonnemang visas endast om det finns tillgänglig kapacitet. Om kapaciteten inte är tillgänglig kommer du inte att se alternativet.
- Kunder vars ursprungliga abonnemang ännu inte har aktiverats kan inte ändra sitt abonnemang.
Relaterade ämnen:
