Om du får ett e-postmeddelande eller textmeddelande som begär ditt Starlink-kontos e-postadress, telefonnummer, lösenord eller betalningsuppgifter är det troligen inte från Starlink. Här är några tips som hjälper till att känna igen nätfiskemeddelanden och andra bedrägerier för att hålla ditt konto säkert.

Hur man vet om ett meddelande är från Starlink

Autentiska e-postmeddelanden kommer från e-postdomänen "@starlink.com" utan några variationer. Om avsändarens e-postadress kommer från något annat än "@starlink.com" är det en bluff.

Vi kommer aldrig att be dig att dela dina personuppgifter i ett sms eller e-post eller via telefon. All information som krävs för ditt Starlink-konto bör endast anges på den officiella starlink.com-webbplatsen eller officiella iOS- och Android-applikationer. Detta inkluderar:

• Kredit- eller betalkortsnummer. Starlink kräver aldrig ditt fyrsiffriga betalkorts PIN-nummer.
• Bankkontouppgifter.
• Starlink-inloggningsinformation.
• Personnummer eller känsliga personuppgifter.
• Vi kommer aldrig att be om betalning via en tredjepartsleverantör eller webbplats.

 

Om texten eller e-postmeddelandet länkar till en webbadress som du inte känner igen, klicka inte på den. Om du redan har gjort det, ange inte någon information på webbplatsen som öppnades.

För att verifiera ett e-post- eller textmeddelande kan du logga in på ditt konto direkt på starlink.com/account eller kontakta oss.

Vad ska jag göra om jag får ett misstänkt e-postmeddelande eller textmeddelande?

Klicka inte på några länkar eller svara på några meddelanden. Ta bort e-postmeddelandet eller texten och blockera avsändaren.

 För att verifiera ett e-post- eller textmeddelande kan du logga in på ditt konto direkt på starlink.com/account eller kontakta oss.

Vad händer om jag redan klickat på en länk eller delat personlig information?

• Ta bort e-postmeddelandet eller texten och blockera avsändaren. 
• Uppdatera ditt Starlink-lösenord till ett nytt och återanvänd inte samma e-post- och lösenordskombination för några andra tjänster. 
• Kontakta din finansiella institution om du angav några betalningsuppgifter. Den kan ha äventyrats.

Vilka är de bästa sätten att hålla min information säker?

• Lita inte på någon som försöker sälja dig ett förbetalt Starlink-paket via telefon. Starlink säljer inte förbetalda månadsabonnemang via telefon eller via externa webbplatser.
• Klicka inte på e-postlänkar. Gå istället direkt till den officiella starlink.com-webbplatsen.
• Skicka aldrig personlig eller finansiell information via e-post eller text.
• Kontrollera avsändarens adress och verifiera att den är från en "@ starlink.com" -e-postadress.