När en ny servicebulletin för terminal eller router skapas kommer Starlink att skicka ett e-postmeddelande till luftfartskunder med servicebulletinen som PDF-fil. I Starlink-instrumentpanelen kan kunderna se och tillämpa servicebulletiner och granska programvaruloggen för sina enheter.

Det finns två alternativ för hur ett konto tar emot och tillämpar servicebulletiner:

1. Alternativet ”Luftfart – standard” kommer automatiskt att skicka ett e-postmeddelande till dig och tillämpa dina servicebulletiner. ”Luftfart – standard” är det bästa alternativet för att se till att vi kan behålla vår utmärkta servicekvalitet. Din servicebulletinhistorik och programvarulogg kommer att vara tillgänglig i Starlink-instrumentpanelen.

2. Alternativet ”Luftfart – manuellt” kommer automatiskt att skicka ett e-postmeddelande till dig om nya servicebulletiner men kommer inte att tillämpa dem. Om ”Luftfart – manuellt” väljs kommer du att vara ansvarig för att tillämpa Starlink-servicebulletiner i instrumentpanelen för att se till att din Starlink-programvara hålls uppdaterad. Om din programvara är föråldrad kommer din prestanda att försämras avsevärt med tiden.

När ett alternativ väljs måste routern och terminalkonfigurationen för alla luftfartsterminaler och routrar under kontot ställa in det här alternativet som ”Programvarugrupp”. Detta säkerställer att de enheter som tilldelats denna ”programvarugrupp” kommer att tilldelas programvaruversionen av den senaste godkända servicebulletinen.

När en ny servicebulletin tillämpas kommer programvara att rullas ut till terminaler och routrar stegvis under de närmaste dagarna och enheterna kommer att starta om sig själva när de 1) har programvaran nedladdad och 2) är stationära.

Om du är en luftfartskund och du inte ser servicebulletiner och programvaruändringsloggen på din Starlink.com-kontrollpanel kan du öppna ett supportärende på Starlink.com för att få ytterligare hjälp.