Som en påminnelse är hjälpabonnemang till områden som drabbats av orkaner planerade att automatiskt övergå till ett betalt abonnemang i början av januari 2025. Läs avsnittet "Uppdatering av hjälpabonnemang till områden som drabbats av orkaner" nedan för mer information.
Starlink vill göra det möjligt för alla som drabbas av en naturkatastrof att få tillgång till internetanslutning.
För personer i områden som drabbats av orkanen Helene eller orkanen Milton är Starlink tillgänglig och erbjuder tillfälligt kostnadsfri tjänst fram till slutet av året.
Om du påverkats av orkanen Helene eller orkanen Milton eller behöver aktivera snabb assistans för att hjälpa samhällen som drabbats av orkanen och vill få tillgång till denna 30 dagars kostnadsfria tjänst, följ stegen nedan:
Obs! Endast tjänsteområden som påverkats av Helene eller Milton kommer att se tjänstealternativet ”Hjälp vid orkaner”. Om du inte ser alternativet för $0 är ditt område inte berättigat. Om du tror att detta är fel får du gärna kontakta supporten.
Obs: Vi har tillfälligt ökat kitgränsen till 20 kit per bostadskonto. Om du behöver lägga till mer än 20 kit för aktivering av storskalig assistans för räddningsgrupper ber vi dig kontakta supporten för att begära hjälp för områden som drabbats av orkan.
Om du är en nuvarande kund som drabbats av orkanen Helene eller Milton ska du skapa ett supportärende och begära en hjälpkredit för område som drabbats av orkan. Våra team kommer att utvärdera behörighet baserat på samma påverkade områden som ovan.
Mer information
Vi kommer att fortsätta att hålla denna artikel uppdaterad med den senaste informationen. Se kartan nedan för nuvarande stödberättigade områden:
Som en påminnelse är din plan för orkanhjälp planerad att automatiskt övergå till en betald plan i början av januari 2025. Din första faktura debiteras automatiskt på ditt nästa faktureringsdatum.
Vilket abonnemang kommer jag att byta till?
Tjänsteplanen kommer att baseras på det kit du köpte.
Läs mer om abonnemang här.
När kommer övergången att ske?
Din första faktura för det nya abonnemanget debiteras automatiskt den första dagen i nästa faktureringsperiod
Vad händer om jag vill ha ett annat abonnemang?
Om du inte vill ha ett tjänsteabonnemang som anges ovan kan du fylla i undersökningen som skickades till din e-postadress för att ange ditt alternativa val före den 1 januari.
Om du inte anger ett val senast den 1 januari kommer du automatiskt att överföras till abonnemanget som anges ovan.
Vad händer om jag inte har åtkomst till mitt konto eller fått mitt Starlink-kit från en tredje part eller donation?
Du måste kontakta Starlink-supporten för att överföra kittet till ett nytt konto.
Övrig information
Vi kan tyvärr inte påskynda leveransen just nu – transportörer arbetar aktivt med att leverera dina beställningar så snart som möjligt. Kolla in FedEx webbplats för att granska det aktiva avbrottet i tjänsten avseende orkanen Helene och Milton här.
Om posttjänsten påverkas i ditt område kan du behöva beställa Starlink till en annan leveransplats som du kan ta emot Starlink på. Om du inte redan har gjort det, gör en beställning med en tjänsteadress och leveransadress.
Vi rekommenderar också att du besöker din lokala återförsäljare för att snabbt hitta kit som Home Depot eller Best Buy. De kanske eller kanske inte har Starlink i lager, så vi rekommenderar att du ringer din plats eller kontrollerar online för att verifiera lagersaldot. Du kan aktivera detaljhandelskit via Starlink.com/activate för att få tillgång till den kostnadsfria tjänsten.
Om du befinner dig mitt i orkanens kraftiga vindar rekommenderar vi följande för att minimera potentiella hårdvaruproblem och störningar i din tjänst:
Se mer i artikeln om vädersupport här.
Hittar du inte det du letar efter? Kontakta supporten.