Vad är detta? Tvåstegsverifiering är en ytterligare säkerhetsåtgärd som Starlink använder för att skydda ditt konto. Utöver ditt lösenord måste du verifiera din identitet med en lösenkod som skickas till din e-post eller ditt telefonnummer. Starlink kommer aldrig att ringa eller skicka SMS till dig om denna lösenkod. Dela den inte med någon.
Varför gör vi detta? För att hålla ditt konto säkrare och inte ge någon annan än dig åtkomst till ditt konto!
När händer detta? När du loggar in, ändrar din kontoinformation eller lägger till en användare i ditt konto kommer du att uppmanas att ange din verifieringslösenkod.
Min lösenkod har löpt ut:
- Om dina lösenkoder har löpt ut kan du begära en ny.
- Om du har för många utestående lösenkoder, vänta 15 minuter och begär sedan en ny.
Jag är inloggad på mitt konto och lyckas inte verifiera:
- Om du skrev in lösenkoden felaktigt försöker du igen. Begär en ny kod om den fortfarande inte fungerar.
- Om du har åtkomst till din ursprungliga e-postadress klickar du på "Skicka lösenkod igen" och kollar skräppostmappen i e-postadressen.
- Om du inte har åtkomst till din ursprungliga e-postadress kan du få lösenkoden skickad igen via sms.
- Om du inte får sms kan du se till att din telefon inte har cookies blockerade.
- Om du fortfarande har problem kan du skicka in ett supportärende för att få hjälp.
Jag är inloggad på mitt konto och lyckas inte verifiera:
- Om du skrev in lösenkoden felaktigt försöker du igen. Begär en ny kod om den fortfarande inte fungerar.
- Om du inte har åtkomst till din e-postadress eller ditt telefonnummer, testa lösenordsåterställning.
- Om ovanstående har försökts för både e-post och sms, kontakta kundtjänsten på ett annat sätt [här](https://starlink.typeform.com/to/GRwcMQsD# &source=2fa_faq).
- Om du inte får sms, se till att din telefon inte har cookies blockerade.
Jag använder appen och lyckas inte verifiera:
- Uppdatera din app till den senaste versionen och försök sedan igen.
