Nedan finns en lista över telemetrivarningar från din Starlink-enhet som kan visas på din instrumentpanel och föreslagna åtgärder för hur du potentiellt kan lösa problemet. Dessa varningar utlöses om det specifika villkoret uppfylldes minst en gång under de senaste 15 sekunderna. De kommer att fortsätta så länge de är aktiva.
ETHERNET LÅNGSAMT 10 MBIT/S
Definition: Ethernet-länken har automatiskt förhandlat till 10 Mbit/s. Starlink-enheten bör automatiskt förhandla till 1 000 Mbit/s. Det kan finnas ett kabel- eller anslutningsproblem.
Föreslagen åtgärd: Se till att klientenhetens port är konfigurerad till 1 000 Mbit/s automatisk förhandling.
ETHERNET LÅNGSAMT 100 MBIT/S
Definition: Ethernet-länken har automatiskt förhandlat till 100 Mbit/s. Starlink-enheten bör automatiskt förhandla till 1 000 Mbit/s. Det kan finnas ett kabel- eller anslutningsproblem.
Föreslagen åtgärd: Se till att klientenhetens port är konfigurerad till 1 000 Mbit/s automatisk förhandling.
TERMISK STRYPNING AV NÄTAGGREGAT
Definition: Nätaggregatet överskrider den övre termiska säkerhetströskeln. Som ett resultat stryper Starlink sig själv för att minska sin strömförbrukning och låta nätaggregatet svalna.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera fysiskt att Starlink-nätaggregatet är installerat på en plats som är ordentligt ventilerad och inte utsätts för externa värmekällor (t.ex. nära en frånluftsventil).
STÄLLDONET HAR BLOCKERATS
Definition: För motordrivna Starlink-enheter har ställdonet blockerats och kan inte justera Starlink-antennen till önskad vinkel. Detta kan orsaka minskad prestanda, eller så kanske Starlink inte kan anslutas till nätverket om lutningen är för långt från den nominella.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera fysiskt att det inte finns något skräp som har fastnat i Starlink som hindrar motorn från att driva den. Skicka in ett ärende till Starlinks kundtjänst för ytterligare hjälp om det inte finns några synliga källor till blockeringen.
MASTEN ÄR INTE VERTIKAL
Definition: För aktiverade Starlink-enheter kan Starlink-justeringssystemet inte justera Starlink-antennen till önskad vinkel eftersom masten är mer än 30 grader från vertikalen. Detta kan orsaka dålig prestanda, eller så kanske Starlink-enheten inte kan ansluta till nätverket om den inte korrigeras.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera fysiskt att Starlink-terminalmasten är vertikal och att terminalfästet är ordentligt installerat. Justera vid behov fästet så att masten är vertikal.
KAN INTE JUSTERA
Definition: Starlink-enheten är installerad på en plats där den inte kan justera antennen till önskad vinkel. Detta kan orsaka dålig prestanda, eller så kanske Starlink-enheten inte kan ansluta till nätverket om den inte korrigeras.
Föreslagen åtgärd:
STRÖMAVBROTT UPPTÄCKTES
Definition: Starlink kommer att rapportera denna varning när den återhämtar sig från ett oväntat strömavbrott.
Föreslagen åtgärd: Om varningen kvarstår, kontrollera strömkällan till nätaggregatet och kontrollera kabelanslutningarna till nätaggregatet och terminalen.
TERMISK AVSTÄNGNING
Definition: Starlink-enheten har nått den maximala temperaturtröskeln och har avbrutit tjänsten för att svalna. Tjänsten återupptas när Starlink-enheten når en nominell driftstemperatur. Starlink-enheter är utformade för att fungera nominellt när omgivningstemperaturen är under 50 grader Celcius.
Föreslagen åtgärd: (I extrema fall kommer Starlink att starta om för att återhämta sig.) Kontrollera fysiskt att Starlink-enheten är installerad på en plats som är ordentligt ventilerad och inte utsätts för externa värmekällor, t.ex. nära en frånluftsventil.
TERMISK GASREGLAGE
Definition: Starlink-enheten har nått en tröskel för hög temperatur och stryper prestandan för att svalna. Prestandan förbättras när Starlink-enheten når en nominell driftstemperatur. Starlink-enheter är utformade för att fungera nominellt när omgivningstemperaturen är under 50 grader Celcius.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera fysiskt att Starlink-enheten är installerad på en plats som är ordentligt ventilerad och inte utsätts för externa värmekällor, t.ex. nära en frånluftsventil.
INAKTIVERAT – INGEN AKTIV LINJE FÖR TJÄNSTEN
Definition: Kontot eller linjen för tjänsten som är associerad med Starlink-enheten är inte aktiv eller har avbrutits.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera att linjen för tjänsten är aktiv och att kontot har god status. Se till att betalningsuppgifter är inställda och att inga utestående obetalda fakturor har orsakat att tjänsten har inaktiverats.
INAKTIVERAD – FÖR LÅNGT FRÅN SERVICEADRESSEN
Definition: Starlink-enheten har flyttats för långt från kontots registrerade serviceadress.
Föreslagen åtgärd: Uppdatera serviceadressen för att återuppta tjänsten.
INAKTIVERAD – INGEN TÄCKNING UTE PÅ HAVET
Definition: Starlink-enheten har flyttats till havstäckning och har inga prioriterade mobildata tillgängliga.
Föreslagen åtgärd: Uppdatera ditt abonnemang till Mobil Priority med ytterligare data, eller välj prioriterade mobildata om du har ett mobilabonnemang och har överskridit gränsen för prioriterade mobildata.
INAKTIVERAD – LAND SOM INTE STÖDS
Definition: Starlink-enheten Starlink har antingen flyttats till ett land där Starlink inte är aktiverad eller är abonnemanget begränsat till en viss region.
Föreslagen åtgärd: Om Starlinks täckning är aktiverad, uppgradera till ett Mobil Global- eller Mobil Priority-abonnemang. Eller välj prioriterade mobildata.
POP-ÄNDRING
Definition: Starlinks fysiska plats (PoP) har ändrats och som ett resultat kommer Starlink att ha en ny IP-adress tilldelad för den regionen.
Föreslagen åtgärd: Du kan behöva starta om din Starlink- eller tredjepartsutrustning för att gå online igen. Kontakta Starlinks support för ytterligare hjälp om varningen kvarstår och prestandan påverkas i mer än 30 minuter.
INAKTIVERAD – I RÖRELSE NÄR DEN INTE ÄR MOBIL
Definition: Starlink-enheten rör sig mer än 4,4 meter per sekund och tjänsten har inaktiverats.
Föreslagen åtgärd: Uppdatera abonnemanget till Mobil Priority. Eller välj prioriterade mobildata.
INAKTIVERAD - RÖR SIG FÖR SNABBT
Definition: Starlink-enheten rör sig snabbare än den konfigurerade policyn tillåter och tjänsten har inaktiverats.
Föreslagen åtgärd: Uppdatera abonnemanget till ett som stöder högre hastigheter.
LÅNGVARIG STÖRNING
Definition: Starlink-enheten upptäckte en hög andel av tiden då Starlink-enheten inte kunde ansluta till en satellit. Varningen för hög tid av obstruktion är en indikator på den tid då Starlink inte kunde upprätta en anslutning och anslutningen bröts. Denna varning kommer att ställas in om Starlinks sikt är blockerad 0,27 % av tiden.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera att Starlink är på en plats utan hinder i alla riktningar.
** VÄNTANDE OMSTART FÖR PROGRAMUPPDATERING **
Definition: Starlink-enheten har laddat ner en programuppdatering och är planerad att starta om klockan 03.00 lokal tid +/- 30 minuter. Lokal tid baseras på den aktuella fysiska platsen för Starlink-hårdvaran. När denna varning har utlösts kommer en manuell omstart också att uppdatera programvaran om den schemalagda tiden inte passar.
Föreslagen åtgärd: Om du föredrar att programuppdateringen ska ske vid en annan tidpunkt kan du starta om manuellt via instrumentpanelen eller appen för att tillämpa uppdateringen vid en tidpunkt du väljer.
SANDLÅDA INAKTIVERAD
Definition: En Starlink-router är konfigurerad med en lista över tillåtna sandlådedomäner, men har inaktiverad sandlådefunktionalitet. Sandlådeklienter är inte längre begränsade till den tillåtna listan för sandboxdomänen och har fullständig internetåtkomst. Se dokumentation för scenarier som orsakar denna varning.
Föreslagen åtgärd: Routern kommer att återhämta sig från detta tillstånd vid omstart. Vänta antingen på att routern ska starta om, eller sätt igång en omstart manuellt.
Relaterade ämnen:
Hittar du inte det du letar efter? Kontakta supporten.