Om du vill fråga om din insättning-/förbeställningsstatus, se nedanstående vägledning:

Jag har gjort en förbeställning med en insättning och väntat i över en månad utan att få något ytterligare meddelande. Kan jag få en uppdatering?

• Om din förbeställning fortfarande inte har bekräftats betyder det att du fortfarande står på väntelistan och vi kan inte tillhandahålla service till din adress just nu. När den är tillgänglig och du är nästa i kön på väntelistan får du ett e-postmeddelande som anger att din insättning kommer att omvandlas till en beställning.

Finns det någon uppskattning av när min förbeställning kommer att bekräftas och skickas?

• För närvarande har vi inget specifikt datum för när vi kan tillhandahålla service till din adress.
• Vi rekommenderar att du kontrollerar vår Starlink-täckningskarta för att granska när tjänsten kommer att vara tillgänglig. Obs! Tjänstens tillgänglighet kan ändras.

Var hittar jag min förbeställning?

• Du hittar förbeställningsbokningen på faktureringsfliken när du loggar in på ditt konto. Observera att förbeställningen inte kommer att listas under ”Dina beställningar”.

---

Om du har fått ett e-postmeddelande för att bekräfta din förbeställning av Starlink har du sju dagar på dig från e-postmeddelandet ”Bekräfta din beställning” för att bekräfta din beställning av ett Starlink-kit. Om du inte bekräftar din beställning inom den angivna tidsramen kommer din insättning automatiskt att annulleras och återbetalas till fullo.

Jag har ingen Starlink

1. Besök e-postmeddelandet ”Bekräfta din beställning”
2. Välj ”Bekräfta din beställning” i e-postmeddelandet. Du kommer att uppmanas att logga in på ditt Starlink-konto.
3. Avsnittet ”Bekräfta din beställning” kommer att vara synligt i det övre högra hörnet
4. Kontrollera att tjänsteadress, leveransadress och betalningsmetod är korrekta
5. Välj ”Bekräfta beställning nu” för att slutföra processen

Jag har redan min Starlink

1. Besök e-postmeddelandet ”Bekräfta din beställning” 
2. Välj ”Bekräfta din beställning” i e-postmeddelandet. Du kommer att uppmanas att logga in på ditt Starlink-konto.
3. Välj ”Gå till kassan nu” i avsnittet ”Bekräfta din beställning” i det övre högra hörnet
4. Kontrollera att tjänsteadress, leveransadress och betalningsmetod är korrekta
5. Välj ”Jag har redan min Starlink” och ange din Starlink-identifierare
6. Välj ”Slutför beställning”. Tjänsten aktiveras omedelbart när du har gjort beställningen och insättningen återbetalas.

Om du redan har aktiverat en Starlink med en annan tjänst ska du avbryta din insättning och ändra ditt abonnemang. För att använda din nuvarande Starlink-hårdvara med en annan tjänst ska du avbryta din insättning och ändra ditt abonnemang. Mer information finns i Hur överför jag ägande av Starlink-hårdvaran?.