Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats. Observera att det kan ta upp till 3 timmar innan beställningsstatusen uppdateras. Du kan spåra din försändelse när som helst från ditt Starlink-konto.

Webbplats:

• Logga in på ditt konto
• Välj fliken ”Hem”
• Under ”Dina beställningar” letar du upp den beställning du vill spåra och väljer ”Visa”
• Klicka på spårningsnumret för att se beställningens status med transportören

Starlink-appen: 

1. Logga in i Starlink-appen
2. Välj ”Person”-ikonen
3. Välj sidan ”Beställningar”
4. Det kommer att finnas en ruta per beställning som visar beställningsstatus och spårningsinformation (spårningslänk om sådan finns)

Obs! – Du kan också se denna information på uppgiftsskärmen för varje beställning genom att klicka på den specifika beställningen.

Efter att din beställning har skickats kan du hantera leveransen av din beställning genom att kontakta det utsedda [leveransbudet] (https://support.starlink.com/?topic=c954e904-6c7b-0171-e845-567390f8bfb1). Om du har fått ett meddelande om att din faktureringscykel kommer att börja snart och ditt Starlink-kit har varit i transit under de senaste 30 dagarna, kan du känna dig trygg med att din 30-dagars provperiod kommer att förlängas med ytterligare 30 dagar och en månads servicekredit kommer att tillämpas på ditt konto.

• För leveranser till Brasilien: När DHL försöker leverera kan de kommunicera med dig via WhatsApp. Se till att du svarar på DHL-meddelanden för att bäst samordna leverans.

Om du väntar på att din beställning ska skickas kan du se den beräknade tidslinjen för leverans som finns på sidan med beställningsdetaljer. Vi kommer att meddela dig om den beräknade leveranstiden ändras.

Rekommenderade ämnen:

När kan jag förvänta mig att min beställning skickas?