Dubbelkolla att beställningens leveransadress är korrekt på din kontosida.

Fel adress:

• Om du har tillgång till leveransadressen, försök att hämta paketet.

Rätt adress:

• Hör med släktingar, vänner eller grannar som eventuellt kan ha tagit hand om ditt paket tills du var närvarande på fastigheten.
• Kontakta transportören för att kontrollera om de har levererat ditt paket till en närliggande hämtningscentral eller till en tredje parts transportör för att slutföra leveransen.

Klicka här för att hitta ditt spårningsnummer från Starlink-appen.

Om FedEx är din transportör, kontakta FedEx kundtjänst för att skicka in ett anspråk på din Starlink-beställning. När du har fått anspråksnumret från FedEx skapar du ett Starlink-supportärende (och bifogar ditt FedEx-anspråksnummer) där du anger att du inte har fått din beställning även om spårningsnumret säger att den har levererats.

Observera att vissa beställningar som görs tillsammans kan skickas i separata leveranser. Till exempel kommer kit för takåsfäste att levereras separat från barlasten. Granska ditt konto för ett alternativt spårningsnummer för resten av din beställning.

Om ditt problem inte kan lösas med den information som tillhandahålls klickar du på ”Kontakta support” för att skicka in ett supportärende