- Responsabilitate: Starlink nu își asumă responsabilitatea pentru starea kiturilor vândute sau transferate de terțe părți.
- Plată: asigurați-vă că toate comenzile și serviciile sunt plătite integral, fără sold restant.
- Anularea serviciului: trebuie să anulați serviciul pentru a transfera hardware-ul.
- Întreruperea serviciului: odată transferat, dispozitivul Starlink este eliminat definitiv din contul dvs. Serviciul va fi întrerupt imediat și eventualele zile de serviciu rămase se vor pierde.
- Înregistrarea unui utilizator nou: noul proprietar trebuie să se înregistreze pentru serviciu la starlink.com. Disponibilitatea poate varia în funcție de regiune și de tipul de serviciu (de exemplu, Rezidențial, Itinerant etc.).
- Debitare: noului utilizator i se va factura prima lună de serviciu la activare.
- Garanție: garanția se bazează pe data inițială a achiziției, chiar dacă kitul este vândut sau transferat de o terță parte. Verificați starea kitului înainte de a-l achiziționa de la terți. Aflați mai multe despre garanție aici.
- Conformitatea națională: kiturile Starlink sunt certificate pentru anumite țări. Este posibil ca anumite servicii să fie restricționate în funcție de țara de achiziție inițială.
- Restricții privind transferul:
- Transferurile nu sunt permise decât după 120 de zile după achiziție sau la 90 de zile după activare, oricare dintre acestea survine mai întâi.
- Starlink Mini nu poate fi transferat într-un cont de afaceri în acest moment.
- Dacă ați inițiat un retur pentru hardware și curierul a scanat eticheta, nu îndepliniți condițiile de eligibilitatea pentru transferarea hardware-ului.
- Dacă ați inițiat un retur, dar curierul nu a scanat eticheta, îndepliniți în continuare condițiile de eligibilitate pentru transferarea hardware-ului.
*Notă:
*dacă întâmpinați probleme la transferul dispozitivului Starlink după 120 de zile de la achiziționarea de la un comerciant autorizat, contactați serviciul Starlink de asistență pentru clienți și furnizați dovada achiziției.
- Ne angajăm să oferim internet de mare viteză în Nigeria și Mawali și colaborăm îndeaproape cu autoritățile de reglementare pentru a face ajustări care vor îmbunătăți experiența clienților. Până la aprobarea acestor modificări, suspendăm comenzile noi pentru Rezidențial. Achitați un avans acum pentru a vă rezerva dispozitivul Starlink și veți primi o notificare după reluarea comenzilor.
Cum să transferați dispozitivul Starlink
- Conectați-vă la contul dvs. pe Starlink.com.
- Accesați secțiunea „Dispozitivele dvs. Starlink” și dați clic pe „Gestionați” în dreptul kitului pe care doriți să îl transferați.
- Dați clic pe „Anulați serviciul” din partea stângă. (Notați identificatorul Starlink, deoarece nu îl veți vedea după ce este eliminat din contul dvs.)
- În „Dispozitive”, găsiți dispozitivul Starlink, dați clic pe „Transferați” și confirmați condițiile. Această acțiune îl elimină definitiv din contul dvs.
- (Opțional) Introduceți adresa de e-mail a noului proprietar pentru a trimite un link de activare. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, dați clic pe „Închideți” pentru a finaliza.
- Resetați routerul la valorile din fabrică.
- Furnizați noului proprietar toate articolele din kit.
- Trimiteți identificatorul Starlink noului proprietar pentru activare:
- Numărul de serie al kitului: pe eticheta de expediere (de exemplu, KIT00000000). Exemplu aici.
- Numărul de serie al antenei: variază în funcție de tipul de hardware:
- Standard/Business: partea din spate a dispozitivului Starlink, lângă portul conectorului.
- Mini: partea din stânga-jos a stativului.
- Standard Motorizat/Înaltă performanță: partea inferioară a catargului.
- Plat de înaltă performanță: partea din spate a dispozitivului Starlink, lângă portul conectorului.
- ID-ul terminalului: deschideți aplicația Starlink, accesați Setări > Avansat și localizați ID-ul în secțiunea STARLINK (de exemplu, 00000000-00000000-00000000).
Cum să activați dispozitivul Starlink
Dacă sunteți noul proprietar, activați dispozitivul Starlink accesând secțiunea Întrebări frecvente: Cum activez dispozitivul Starlink?.
Subiecte recomandate:
