Puteți solicita ca factura electronică să includă informațiile fiscale reflectate în certificatul fiscal de la Ministerio de Hacienda (de exemplu, denumire juridică, NIT, adresă, cod poștal) pentru comenzile fizice și serviciile de abonament pe care le-ați achiziționat de la Starlink.
Pentru aceasta, trebuie să trimiteți informațiile fiscale către Starlink urmând opțiunile enumerate mai jos, în funcție de factura electronică dorită.
Important: trebuie să urmați pașii de mai jos în termen de 90 de zile calendaristice de la data primei comenzi de kit Starlink. Dacă nu trimiteți informațiile fiscale către Starlink în termen de 90 de zile calendaristice, facturile dvs. electronice vor fi emise cu informațiile actualizate numai după primirea acestora (nicio factură anterioară nu va fi corectată).
Cum trimit informațiile fiscale?
Important: vă rugăm să creați un tichet de asistență și să includeți numele dvs. legal și informațiile fiscale, așa cum sunt menționate sau reflectate în certificatul fiscal, acesta trebuie să corespundă numelui complet sau persoanei juridice introduse în contul dvs. Starlink.
Pentru a primi facturi electronice pentru consumatorii finali (Factura de Consumidor Final), vă rugăm să includeți următoarele informații:
De ce primesc facturi electronice istorice care corespund lunilor anterioare?
Starlink emite toate facturile electronice istorice (din februarie, martie și aprilie 2024) în mai și, deși aceste facturi pot fi trimise simultan, rețineți că acest lucru nu are ca scop perceperea sau colectarea niciunei sume de la dvs.
Pentru facturile electronice istorice generate, perioada de 90 de zile va începe să fie calculată începând cu luna mai. Toate facturile electronice istorice vor fi datate cu luna mai (și ulterior).
Cum voi primi facturile electronice?
Factura electronică (fișiere atât în format PDF, cât și XML) va fi trimisă automat la adresa de e-mail înregistrată în contul dvs. Starlink. Momentan, nu putem trimite facturi electronice către mai multe adrese de e-mail.
Important: conform Condițiilor de utilizare, asistența suplimentară pentru clienți în cazul unor cereri specifice din partea companiilor sau autorităților (de exemplu, facturare modificată sau certificări de scutire de taxe) este disponibilă numai în cadrul planurilor de servicii Starlink Prioritar și este posibil să nu fie oferită în cadrul abonamentelor la planul de servicii Rezidențial.
Ce fac dacă factura nu include informațiile mele fiscale?
Vă rugăm să trimiteți informațiile fiscale (NIT/DUI/pașaport) pentru a putea fi actualizate. Comenzile originale care nu includ informațiile dvs. pot fi corectate/regenerate dacă solicitați acest lucru în termen de 90 de zile de la achiziționarea inițială a kitului. Vă rugăm să trimiteți un tichet de asistență și să includeți informațiile dvs. fiscale, precum și comanda care trebuie actualizată.
Ce fac dacă trebuie să-mi schimb din nou informațiile fiscale după ce trimit informațiile mele inițiale?
Dacă informațiile fiscale au fost actualizate (adică v-ați mutat și codul poștal din documentația fiscală a fost modificat), vă putem actualiza informațiile fiscale. Urmați pașii de mai sus pentru a trimite un tichet de asistență și menționați că informațiile dvs. de identificare fiscală au fost actualizate. Furnizați documentația aferentă odată cu această modificare (dacă este cazul).
Nu ați găsit ce căutați? Contactați echipa de asistență.