Comandă existentă pe site-ul web:

1. Conectați-vă la contul dvs. Starlink.
2. În secțiunea Comenzile dvs., selectați Vizualizare.
3. În partea stângă, selectați pictograma creion de lângă Adresă de expediere.
4. Introduceți noua adresă de expediere.
5. Salvați modificarea selectând „Actualizați adresa de expediere”.

„Pictograma creion” va fi afișată doar cât timp comanda are starea „În așteptare”. Adresa de expediere nu poate fi modificată după ce comanda a fost procesată („Se pregătește expedierea” sau „Expediat”). În funcție de curier și de locul în care vă aflați, este posibil să aveți opțiunea de a face ajustări la comanda dvs. după expediere. Contactați curierul folosind linkul de urmărire pe care l-ați primit după ce comanda a fost expediată.

Comandă existentă în aplicație:

1. Conectați-vă la aplicația Starlink.
2. Selectați pictograma „Persoană”.
3. Selectați pagina „Comenzi”.
4. Dați clic pe comanda pentru care doriți să actualizați adresa de expediere.
5. Dați clic pe caseta „Expediere la”.
6. După ce dați clic pe „Expediere la”, introduceți detaliile adresei.

Notă: dacă apare o notificare de eroare atunci când încercați să actualizați adresa, bifați caseta „Această adresă nu poate fi validată” și încercați din nou.

• FedEx: orice modificare a locației de livrare poate fi solicitată prin intermediul portalului Gestionare livrări FedEx.
• DHL: vă rugăm să folosiți serviciul Livrare la cerere oferit de DHL. Dați clic pe hyperlinkul din notificarea „Coletul dvs. este pe drum”, pentru o utilizare ușoară și eficientă. Puteți utiliza site-ul de livrare la cerere a DHL pentru orice altă modificare a unei expedieri DHL.

Pentru Brazilia: aveți 12 ore de la comandarea dispozitivului Starlink pentru a vă schimba adresa de expediere. Dacă ați comandat cu mai puțin de 12 ore în urmă, urmați instrucțiunile de mai jos:

• Modificarea adresei de expediere fără a schimba statul: accesați contul dvs. de client, dați clic pe „Comenzile mele” și modificați acolo adresa de expediere. * Modificarea adresei de expediere în afara statului actual: anulați comanda și plasați o nouă comandă pentru produsul dvs., folosind noua adresă de expediere.

Pentru comenzile viitoare, puteți fie actualiza adresa de expediere implicită din contul dvs., fie introduce o adresă de expediere diferită la momentul finalizării comenzii în magazin.

Dacă vedeți opțiunea „Anulare comandă” în secțiunea „Comenzile dvs.”, acest lucru înseamnă că aveți opțiunea de a anula comanda înainte ca aceasta să fie procesată și că o puteți comanda din nou prin magazin, cu adresa de expediere corectă. Dacă nu vedeți opțiunea de anulare a comenzii dvs., acest lucru înseamnă că aceasta a fost deja procesată și nu poate fi anulată sau modificată. Notă: dacă luați în considerare această opțiune pentru comanda kitului Starlink, înainte de anulare, vă recomandăm să confirmați că puteți achiziționa un alt kit la locația dorită pentru a verifica disponibilitatea actuală la respectiva adresă de servicii și pentru a evita să vă pierdeți poziția în lista de așteptare.

Restricții privind adresa de expediere : expedierea articolelor într-o țară diferită de adresa de servicii utilizată la înregistrare nu este acceptată. Acest lucru se aplică tuturor planurilor de servicii Starlink. Trebuie să creați un cont în țara dorită.

• Cerințele privind adresa de expediere variază în funcție de regiune.
• Anumiți curieri nu pot livra la anumite tipuri de adrese (de ex., căsuțele poștale nu sunt acceptate în anumite țări)

Subiect conex:

Cum anulez comanda din magazin?