Pot exista câteva motive pentru care factura dvs. a fost modificată. Dacă:
- Ați primit de curând kitul Starlink și aveți întrebări cu privire la prima dvs. factură, consultați acest articol: Cum funcționează ciclul lunar de facturare a serviciilor
- V-ați modificat de curând tipul de plan al serviciilor, consultați acest articol: Cum îmi modific planul de servicii?.
- V-ați înscris pentru date Prioritare sau Mobile Prioritare suplimentare și ați depășit cantitatea de date inclusă în planul dvs. de servicii, taxarea va fi inclusă în următoarea factură. Acest lucru poate face ca factura dvs. să fie mai mare decât în lunile anterioare.
- Ați reactivat sau adăugat un serviciu Starlink suplimentar în contul dvs., este posibil să fi fost debitat cu o taxă calculată proporțional.
- Ați suspendat serviciul, consultați acest articol pentru informații despre cum funcționează facturarea atunci când îl suspendați: Cum funcționează întreruperea serviciului?
* Ați comandat Starlink ca parte a unei promoții active
* Ați avut o plată nereușită recentă, soldul va fi reportat în factura din luna următoare.
- Starlink poate modifica prețurile în timp pentru a reflecta condițiile pieței, ceea ce va determina o scădere sau o creștere a costului lunar al planului de servicii. Pentru mai multe detalii despre motivul pentru care factura dvs. poate arăta diferit, verificați dacă ați primit un e-mail cu o notificare de la Starlink.
Asigurați-vă că descărcați și verificați facturile recente din fila de facturare din contul dvs. Starlink. Facturile conțin detalii specifice privind sumele care vi se percep lunar.
Dacă nu vi se aplică nicio opțiune din cele de mai sus și considerați că factura dvs. este incorectă, dați clic pe Contactați echipa de asistență pentru a trimite un tichet de asistență cu detalii despre problema dvs.
