Dacă hardware-ul dvs. Starlink a fost înlocuit gratuit în cadrul Garanției limitate Starlink, vă rugăm să utilizați eticheta de retur preplătită, trimisă la adresa de e-mail înregistrată, pentru a preda hardware-ul Starlink pentru retur. Nereturnarea hardware-ului înlocuit va duce la perceperea unei plăți echivalente cu costul hardware-ului de înlocuire.
- Veți primi prin e-mail o etichetă de retur preplătită. Verificați în folderul de spam și căutați în subiectul e-mailului „Returul dispozitivului dvs. Starlink”. De asemenea, puteți descărca din nou eticheta de retur pe desktop (nu este disponibilă în aplicație), de pe pagina Rezumatul comenzii, dând clic pe cele trei puncte din partea dreaptă, lângă Retur inițiat. Dacă întâmpinați probleme în găsirea etichetei de retur, contactați echipa de asistență.
- Re-ambalați hardware-ul.
- Dacă nu mai aveți cutia originală, puteți aștepta sosirea kitului de înlocuire pentru a utiliza noua cutie pentru retur. (Dacă decideți să utilizați noua cutie pentru returnarea hardware-ului Starlink înlocuit, asigurați-vă că ați eliminat sau acoperit numărul de serie. Nerespectarea acestui lucru ar putea duce la probleme cu returnarea.)
- Dacă dispozitivul dvs. Starlink dvs. nu poate fi adus în poziția inițială sau nu încape în cutia originală, puteți utiliza o cutie mai mare pentru a returna dispozitivul Starlink.
- Important: vă rugăm să returnați numai echipamentul Starlink. Nu includeți alte articole.
- Predați cutia curierului indicat pe eticheta de retur.
- După predarea la curier, informațiile Starlink vor fi eliminate din contul dvs.
Important: utilizați eticheta de retur numai pentru produsul exact pentru care a fost emisă. Utilizarea etichetei de expediere pentru a returna un alt produs poate duce la pierderea accidentală a serviciului și/sau perceperea unei plăți pentru nereturnarea produsului. Dacă aveți nevoie de o nouă etichetă de expediere, contactați echipa de asistență pentru clienți Starlink.
