Opțiunea de suspendare a serviciului este disponibilă numai pentru planurile de servicii Itinerant și Prioritar. Alte planuri de servicii au opțiunea de a anula serviciul, iar în majoritatea zonelor pot fi reactivate ulterior.
Cum să suspendați serviciul prin intermediul site-ului web:
- Conectați-vă la contul dvs. pe starlink.com.
- Selectați Abonamente, apoi selectați linia de servicii pe care doriți să o suspendați.
- Selectați Gestionați în caseta Plan de servicii.
- Dați clic pe Suspendați serviciul. Dacă opțiunea de suspendare nu apare, atunci planul dvs. de servicii nu o acceptă. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, anularea și reactivarea servesc drept suspendare (în funcție de disponibilitatea serviciului la reactivare)
Cum să anulați suspendarea sau să reactivați serviciul prin intermediul site-ului web:
- Conectați-vă la contul dvs. pe starlink.com.
- Selectați Abonamentul dvs. din fila Pagina principală, apoi Gestionați de lângă Plan de servicii
- Selectați Gestionați în caseta Plan de servicii, apoi dați clic pe Activați planul.
- Selectați planul de servicii disponibil dorit, apoi dați clic pe Continuați.
Observații importante:
- Dacă suspendați serviciul înainte de sfârșitul perioadei de facturare actuale, veți beneficia în continuare de serviciu pentru restul perioadei de facturare. Când reluați serviciul, taxa de abonare lunară va fi percepută imediat, pe o bază proporțională, în funcție de costul lunar al planului și de timpul rămas din ciclul dvs. de facturare prestabilit.
- Facturarea abonamentelor Starlink este legată de fusul orar UTC, deci modificările trebuie să aibă loc înainte de ziua dvs. de facturare, la ora 12:00 UTC pentru ca acestea să fie luate în clacul în cel mai recent ciclu de facturare.
- Orice modificări efectuate după miezul nopții vor fi amânate până la următoarea zi de facturare, care va fi 12:00 UTC pentru ziua de facturare din următoarea lună.
- Modificarea planului de servicii este considerată reactivarea serviciului și va duce la reluarea facturării.
Pentru prima factură:
* Puteți suspenda serviciul înainte de activare pentru a nu se factura pentru prima factură. Puteți întrerupe serviciul din pagina contului dvs. (prin starlink.com) după ce Starlink a fost expediat. Ulterior, prima factură va fi generată atunci când vă dezactivați/reactivați serviciul. Pentru mai multe informații despre momentul în care are loc activarea, accesați aceste întrebări frecvente.
Ce se întâmplă dacă anulez sau suspend serviciul după ziua de facturare/generarea facturii?
* Dacă anulați sau suspendați serviciul după ziua de facturare/generarea facturii, veți fi în continuare partea responsabilă pentru factura din luna respectivă. Serviciul dvs. va continua până la sfârșitul ciclului de facturare actual.
În anumite țări:
pentru clienții din Peru, Columbia, Belgia și Norvegia, întreruperea este disponibilă pentru planurile Rezidențial și Itinerant. Pentru clienții din Germania, această funcționalitate se numește Pause – Standby. Întreruperea include funcțiile de mai jos pentru o mică taxă lunară:
- 5 GB de date de mare viteză pentru momente critice (de exemplu, pene de curent, vreme severă și întreruperi ale furnizorilor de servicii existenți).
- După 5 GB, date nelimitate la viteză redusă pentru mesaje text, apeluri telefonice sau sisteme smart home.
- Reactivare imediată în caz de urgență.
Cum să activați serviciul prin intermediul site-ului web:
- Conectați-vă la contul dvs. pe starlink.com
- Selectați Abonamente, apoi selectați linia de servicii pe care doriți să o suspendați
- Selectează „Gestionează”
- Alege „Întrerupe serviciul”
- Dă clic pe Confirmă și întrerupe serviciul sau selectează Pauză din planurile alternative disponibile
- Alege „Modifică planul”
- Alege Suspendare din planurile disponibile
- Alege „Anulează serviciul”
- Alege Suspendare din planurile disponibile
Cum anulezi/reiei serviciul prin intermediul site-ului web:
- Conectați-vă la contul dvs. pe starlink.com
- Selectați Abonamentul dvs. din fila Pagina principală, apoi Gestionați de lângă Plan de servicii
- Selectați „Modificați planul”
- Selectați planul de servicii dorit, apoi faceți clic pe „Continuați”
** Observații importante:**
- Puteți relua serviciul și modifica planul în orice moment
- Dacă reporniți serviciul înainte de începerea următorului ciclu de facturare, vi se va percepe taxa lunară obișnuită.
- Acest plan nu oferă date excedentare, deci pentru a accesa mai multe date de mare viteză, va trebui să treceți la un alt plan.
** Subiecte recomandate **:
Cum funcționează facturarea?
Cum reactivez serviciul?
Opțiunea de suspendare a serviciului este disponibilă numai pentru planurile de servicii Itinerant și Prioritar. Alte planuri de servicii au opțiunea de a anula serviciul, iar în majoritatea zonelor pot fi reactivate ulterior.
