Veți primi o notificare prin e-mail după expedierea comenzii. Rețineți că poate dura până la 3 ore pentru ca starea comenzilor să fie actualizată. Puteți urmări oricând expedierea din contul dvs. Starlink.

Pe site-ul web:

• Conectați-vă la contul dvs.
• Selectați fila Cont.
• Dați clic pe caseta Comenzi.
• Selectați articolul pe care doriți să îl urmăriți.
• Dați clic pe numărul de urmărire din caseta Rezumatul comenzii pentru a urmări comanda.

În aplicația Starlink: 

1. Conectați-vă la aplicația Starlink.
2. Selectați pictograma Persoană. 
3. Selectați pagina Comenzi.
4. Va exista o casetă pentru fiecare comandă, care va afișa starea comenzii și informațiile de urmărire (linkul de urmărire, dacă este disponibil).

Notă: puteți vizualiza aceste informații și pe ecranul cu detalii pentru fiecare comandă, dând clic pe comanda respectivă.

După expedierea comenzii dvs., puteți gestiona livrarea acesteia contactând curierul pentru livrare desemnat. Dacă ați primit o notificare că ciclul de facturare va începe în curând, însă kitul dvs. Starlink a fost în tranzit în ultimele 30 de zile, nu vă faceți probleme. Perioada de probă de 30 de zile va fi prelungită cu încă 30 de zile, iar în contul dvs. va fi aplicat un credit pentru servicii de o lună.

• Pentru livrările în Brazilia: atunci când DHL încearcă să efectueze livrarea, este posibil să ia legătura cu dvs. prin WhatsApp. Vă rugăm să vă asigurați că răspundeți la mesajele de la DHL pentru a coordona cât mai bine livrarea.

Dacă așteptați expedierea comenzii dvs., puteți vedea intervalul de livrare estimat, indicat pe pagina cu detalii privind comanda. Vă vom notifica dacă se modifică intervalul de expediere estimat.

Subiecte recomandate:

Când mă pot aștepta la expedierea comenzii mele?