Cum transfer dreptul de proprietate asupra hardware-ului meu Starlink? (Conturi rezidențiale și de afaceri)

Responsabilitate: Starlink nu își asumă responsabilitatea pentru starea kiturilor vândute sau transferate de terțe părți.
Plată: asigurați-vă că toate comenzile și serviciile sunt plătite integral, fără sold restant.
Anularea serviciului: trebuie să anulați serviciul pentru a transfera hardware-ul.
Întreruperea serviciului: odată transferat, dispozitivul Starlink este eliminat definitiv din contul dvs. Serviciul va fi întrerupt imediat și eventualele zile de serviciu rămase se vor pierde.
Înregistrarea unui utilizator nou: noul proprietar trebuie să se înregistreze pentru serviciu la starlink.com. Disponibilitatea poate varia în funcție de regiune și de tipul de serviciu (de exemplu, Rezidențial, Itinerant etc.).
Debitare: noului utilizator i se va factura prima lună de serviciu la activare.
Garanție: garanția se bazează pe data inițială a achiziției, chiar dacă kitul este vândut sau transferat de o terță parte. Verificați starea kitului înainte de a-l achiziționa de la terți. Aflați mai multe despre garanție aici.
Conformitatea națională: kiturile Starlink sunt certificate pentru anumite țări. Este posibil ca anumite servicii să fie restricționate în funcție de țara de achiziție inițială.

Transferurile nu sunt permise decât la 120 de zile după achiziție sau la 90 de zile după activare, oricare dintre acestea survine mai întâi.
Transferurile nu sunt permise în cazul în care contul are un sold restant.
Dacă ați inițiat un retur pentru hardware, puteți transfera hardware-ul numai dacă curierul nu a scanat încă eticheta.
Starlink Mini nu poate fi transferat într-un cont de afaceri în prezent.

Note importante:

Dacă întâmpinați probleme la transferul dispozitivului Starlink după 120 de zile de la achiziționarea de la un comerciant autorizat, contactați serviciul Starlink de asistență pentru clienți și furnizați dovada achiziției.
Ne angajăm să oferim internet de mare viteză în Malawi și Nigeria și colaborăm îndeaproape cu autoritățile de reglementare pentru a face ajustări care vor îmbunătăți experiența clienților. Până la aprobarea acestor modificări, suspendăm comenzile noi pentru Rezidențial. Achitați un avans acum pentru a vă rezerva dispozitivul Starlink și veți primi o notificare după reluarea comenzilor.

Conectați-vă la contul dvs. pe Starlink.com.
Selectați fila Abonamente, apoi abonamentul pe care doriți să îl transferați.
Dați clic pe Gestionați în caseta Plan de servicii și Anulați serviciul. (Notați identificatorul Starlink, deoarece nu îl veți vedea după ce este eliminat din contul dvs.)
În Dispozitive, găsiți dispozitivul Starlink, dați clic pe Transferați și confirmați condițiile. Această acțiune îl elimină definitiv din contul dvs.
(Opțional) Introduceți adresa de e-mail a noului proprietar pentru a trimite un link de activare. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, dați clic pe Închideți pentru a finaliza.
Resetați la valorile din fabrică routerul.
Furnizați noului proprietar toate articolele din kit.
Trimiteți identificatorul Starlink noului proprietar pentru activare:

Numărul de serie al kitului: pe eticheta de expediere (de exemplu, KIT00000000). Exemplu aici.
Numărul de serie al antenei: variază în funcție de tipul de hardware:
- Standard/Business: partea din spate a dispozitivului Starlink, lângă portul conectorului.
- Mini: partea din stânga-jos a stativului.
- Standard Motorizat/Înaltă performanță: partea inferioară a catargului.
- Plat de înaltă performanță: partea din spate a dispozitivului Starlink, lângă portul conectorului.
ID-ul terminalului: deschideți aplicația Starlink, accesați Setări > Avansat și localizați ID-ul în secțiunea STARLINK (de exemplu, 00000000-00000000-00000000).

Dacă sunteți noul proprietar, activați dispozitivul Starlink accesând secțiunea Întrebări frecvente: Cum îmi activez dispozitivul Starlink?.

Subiecte recomandate:

Nu ați găsit ce căutați? Contactați echipa de asistență.

Căutați articole de asistență