Multe întrebări își găsesc răspunsul în cadrul articolelor noastre de asistență. Totuși, dacă nu găsiți informațiile pe care le căutați sau întâmpinați în continuare probleme, echipa de asistență Starlink vă stă la dispoziție nonstop și oferă ajutor în mai multe limbi.
Clienții pot contacta echipa de asistență prin crearea unui tichet de asistență care să descrie problema. Echipa noastră de asistență vă va răspunde fie prin mesaj, fie apelând numărul de telefon din cont cât mai curând posibil.
În sediile sociale ale Starlink afișate online și pe facturi nu există reprezentanți ai serviciului de asistență pentru clienți care să gestioneze solicitările de asistență pentru clienți, inclusiv livrările sau returnările. Orice solicitare de asistență pentru clienți trebuie adresată prin Starlink.com sau prin aplicația Starlink, așa cum este descris mai sus.
Toate comenzile plasate pe Starlink.com sunt expediate direct clientului. Niciun intermediar în afară de partenerii logistici locali (DHL Express, Poștă etc.) nu va servi ca locații de preluare.
Cum se creează un tichet de asistență:
Din aplicația Starlink: aplicația este metoda preferată de a contacta serviciul de asistență, deoarece trimite informații de diagnosticare de la dispozitivul Starlink, care permit o soluționare mai rapidă. Conectați-vă la cont, dați clic pe opțiunea Asistență din ecranul principal, apoi pe butonul Contactați echipa de asistență.
Din contul dvs. Starlink.com: conectați-vă la contul dvs. Starlink, accesați fila Asistență și apoi dați clic pe Contactați echipa de asistență.
Dacă este necesar, chatbot-ul de asistență pentru clienți vă poate ajuta să creați un tichet de asistență. De asemenea, puteți crea unul direct făcând clic pe „Aveți nevoie de ajutor de la o persoană reală? Creați un tichet.” în partea de jos a ecranului chatbot-ului de asistență pentru clienți.
Ghana
- Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com.
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: [0800 55 77 99](tel: +0800557799).
- În persoană: pentru asistență generală, puteți vizita orice locație comercială Electromart sau Compughana.
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Indonezia
- Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com.
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: [0078036219919](tel: 0078036219919)
- Program de lucru: 9:00-18:00 WIB, de luni până vineri
- Disponibil numai pentru clienții activi cu conturi Starlink înregistrate la o adresă din Indonezia
- Prin WhatsApp: [+62 821 4271 5046](tel: +6282142715046)
- Program de lucru: 9:00-18:00 WIB, de luni până vineri
- Disponibil numai pentru clienții activi cu conturi Starlink înregistrate la o adresă din Indonezia
Israel
- Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: +972765996605
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Kenya
- Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: [+254203893488](tel: +254203893488)
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Liberia
- Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: +231 88 712 3507
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Nigeria
- Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: +234 800 123 5240
- Biroul local: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici
Oman
- Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: +968 800 73267
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Qatar
- Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: +00 800 101281
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Abonați-vă aici la noutăți Starlink prin e-mail.](https://www.starlink.com/emailsignup)
