Suntem în curs de migrare a clienților către noile noastre planuri Prioritar Local și Prioritar Global. Întrebările frecvente de mai jos se aplică clienților care încă au planuri Prioritar și Mobil Prioritar.

Cum îmi gestionez datele?

Puteți urmări utilizarea datelor dvs. lunare și gestiona planul de servicii din pagina contului dvs. de pe Starlink.com sau din aplicația Starlink. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației Starlink pentru a accesa cele mai recente funcții ale aplicației Starlink.

Pentru planurile cu Date Prioritare sau Date Mobile Prioritare, puteți, de asemenea, să vizualizați progresul către limita de date lunară și să vă înscrieți pentru a vă asigura că primiți automat Date Prioritare sau Date Mobile Prioritare suplimentare la epuizarea limitei de date într-o anumită lună. Datele suplimentare sunt taxate per gigabyte, la costul specific planului dvs. de servicii, conform descrierii din [Politica Starlink privind utilizarea corectă] (https://www.starlink.com/legal), până când alegeți să renunțați. Datele suplimentare achiziționate vor fi afișate și taxate pe următoarea factură lunară.

Notă importantă:

• Urmărirea datelor este în fusul orar UTC și poate avea o întârziere de câteva minute. Consultați factura pentru cele mai exacte informații.

• Unele dispozitive terțe de rețea pot calcula o medie a utilizării datelor pe baza unei perioade eșantion de doar câteva secunde și pot afișa un rezultat diferit față de utilizarea reală a datelor. Actualizările software-ului Starlink și verificările stării de funcționare nu sunt incluse în utilizarea lunară a datelor.

Care sunt diferențele dintre date?

Planurile Prioritar și Mobil Prioritar au prioritate în rețea față de Datele Standard și Mobile. Cu toate acestea, numai Datele Mobile Prioritare acceptă utilizarea în mișcare pe uscat și în apă deschisă (ocean).

Datele Mobile sunt întotdeauna deprioritizate față de Datele Standard.

**Cum mă abonez la date suplimentare?

Pentru planurile de servicii cu opțiuni de Date Prioritare sau Date Mobile Prioritare, puteți să vă abonați sau să vă dezabonați oricând de pe pagina contului dvs. Starlink. Cu planurile de servicii Itinerant 50 GB, Itinerant 5 GB și Itinerant 20 GB, vă puteți abona la date Itinerant suplimentare.

Cum vă puteți abona la date suplimentare:

Site web:

1. Conectați-vă la contul dvs. pe Starlink.com.
2. Din pagina de pornire, dați clic pe fila Abonamente din partea stângă.
3. Dați clic pe abonamentul pentru care doriți să optați pentru date suplimentare.
4. Apoi, selectați comutatorul de activare a datelor suplimentare Prioritar, Mobil Prioritar sau Itinerant.

Aplicația Starlink:

1. Asigurați-vă că v-ați conectat la contul dvs. în aplicația Starlink.
2. Selectați pictograma în formă de persoană.
3. Selectați Utilizarea datelor.
4. Selectați comutatorul Prioritar, Mobil Prioritar sau Itinerant.

Cum funcționează:

• Puteți să vă abonați pentru a vă asigura că primiți automat Date Prioritare, Mobile Prioritare sau Itinerant suplimentare la epuizarea limitei de date într-o anumită lună. După ce vă abonați, vi se vor factura automat datele utilizate care depășesc alocarea planului dvs. până când renunțați, inclusiv în următoarele cicluri de facturare. Se percep date suplimentare pentru fiecare GB utilizat. Puteți urmări utilizarea datelor dvs. lunare în contul dvs. Datele suplimentare achiziționate vor fi afișate și taxate pe următoarea factură lunară. Factura dvs. poate afișa mai puține date decât cele reflectate în dispozitivul de urmărire a datelor, deoarece scădem datele utilizate de operațiunile de backend Starlink (adică actualizările de software). Dacă serviciul dvs. este momentan suspendat, trebuie să îl activați pentru a vedea comutatorul.

**Pot folosi Starlink pe ocean?

Datele Mobile Prioritare sunt necesare pentru utilizarea pe ocean.

Planul de servicii Mobil Prioritar permite cele mai rapide viteze de rețea pentru consumatori, poate fi utilizat pe ocean și pe uscat și este disponibil în variante de 50 GB, 1 TB și 5 TB. Comandați acum de la starlink.com/boats. Pentru a afla mai multe despre Starlink Business, vizitați starlink.com/business/maritime. Starlink Business oferă următoarele niveluri ale planului Mobil Prioritar: 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB și nelimitat.

Dacă depășiți datele alocate din planul dvs. de tip Mobil Prioritar și nu v-ați abonat la Date Mobile Prioritare suplimentare, nu veți mai putea utiliza internetul cât timp vă aflați pe ocean decât pentru a vă accesa contul Starlink. Veți beneficia în continuare de un serviciu de tip Mobil Nelimitat pentru acoperire continentală (de ex. lacuri, râuri). Vă înscrieți pentru a achiziționa automat Date Mobile Prioritare suplimentare per GB pentru a menține conectivitatea pe ocean la cele mai rapide viteze de rețea.