Mai jos este o listă de alerte de telemetrie de pe dispozitivul dvs. Starlink, care pot apărea în panoul de control și acțiuni sugerate cu privire la modul în care puteți rezolva problema. Aceste alerte sunt declanșate dacă condiția specifică a fost îndeplinită cel puțin o dată în ultimele 15 secunde. Acestea vor persista atât timp cât sunt active.

---

ETHERNET LENT 10 MBPS

• Definiție: conexiunea Ethernet a fost negociată automat la 10 Mbps. Dispozitivul Starlink trebuie efectueze o negociere automată la 1.000 Mbps. Este posibil să existe o problemă la cablu sau conexiune.

• Acțiune sugerată: asigurați-vă că portul dispozitivului clientului este configurat la o negociere automată de 1.000 Mbps.

---

ETHERNET LENT 100 MBPS

• Definiție: conexiunea Ethernet a efectuat o negociere automată la 100 Mbps. Dispozitivul Starlink trebuie să facă autonegociere la 1.000 Mbps. Este posibil să existe o problemă la cablu sau conexiune.

• Acțiune sugerată: asigurați-vă că portul dispozitivului clientului este configurat la o negociere automată de 1.000 Mbps.

---

LIMITAREA TERMICĂ A SURSEI DE ALIMENTARE

• Definiție: sursa de alimentare depășește pragul termic superior de siguranță. Ca urmare, dispozitivul Starlink își limitează funcționarea pentru a reduce consumul de energie și a lăsa adaptorul de alimentare să se răcească.

• Acțiune sugerată: verificați fizic dacă sursa de alimentare a dispozitivului Starlink este instalată într-un loc care este ventilat corespunzător și asigurați-vă că nu este expusă la surse externe de căldură (de exemplu în apropierea unei guri de ventilație).

---

MOTOR DE ACȚIONARE BLOCAT

• Definiție: pentru dispozitivele Starlink motorizate, motorul de acționare este blocat și nu poate alinia antena Starlink la unghiul dorit. Acest lucru poate cauza o performanță redusă sau este posibil ca dispozitivul Starlink să nu se poată conecta la rețea dacă înclinarea este prea îndepărtată de valoarea nominală.

• Acțiune sugerată: verificați fizic dacă există reziduuri blocate în dispozitivul Starlink, care îl împiedică să funcționeze. Dacă nu există surse de blocare vizibile, trimiteți un tichet către serviciul de asistență Starlink pentru asistență suplimentară.

---

CATARGUL NU ESTE VERTICAL

• Definiție: pentru dispozitivele Starlink motorizate, sistemul de aliniere Starlink nu poate alinia antena Starlink la unghiul dorit, deoarece catargul are o înclinație mai mare de 30 de grade față de poziția verticală. Acest lucru poate cauza o performanță slabă sau este posibil ca dispozitivul Starlink să nu se poată conecta la rețea dacă înclinarea nu este corectată.

• Acțiune sugerată: verificați fizic dacă respectivul catarg al terminalului Starlink este vertical și dacă suportul de montare a terminalului este bine fixat. Dacă este necesar, reglați suportul astfel încât catargul să fie vertical.

---

NU SE POATE ALINIA

• Definiție: dispozitivul Starlink este instalat într-un loc în care nu poate alinia antena la unghiul dorit. Acest lucru poate cauza o performanță slabă sau este posibil ca dispozitivul Starlink să nu se poată conecta la rețea dacă înclinarea nu este corectată.

• Acțiune sugerată:

  • dacă dispozitivul Starlink are un motor acționat, inspectați fizic instalația Starlink pentru a vă asigura că motorul funcționează corect, aducând și readucând dispozitivul Starlink în poziția inițială din aplicația mobilă Starlink.
  • Dacă dispozitivul Starlink este un model cu montare pe suprafețe plane (nemotorizat), verificați dacă dispozitivul Starlink este fixat bine la o suprafață orizontală.

---

S-A DETECTAT O ÎNTRERUPERE A ALIMENTĂRII

• Definiție: dispozitivul Starlink va raporta această alertă atunci când se recuperează după o întrerupere neașteptată a alimentării.

• Acțiune sugerată: dacă alerta persistă, verificați sursa de energie de la sursa de alimentare și conexiunile cablului la sursa de alimentare și la terminal.

---

OPRIRE TERMICĂ

• Definiție: dispozitivul Starlink a atins pragul maxim de temperatură și a oprit funcționarea pentru a se răci. Serviciul va fi reluat atunci când dispozitivul Starlink atinge o temperatură nominală de funcționare. Dispozitivele Starlink sunt proiectate să funcționeze nominal atunci când temperatura ambiantă este sub 50 °C.

• Acțiune sugerată: (în cazuri extreme, dispozitivul Starlink va reporni în scopul recuperării.) Verificați fizic dacă dispozitivul Starlink este instalat într-un loc care este ventilat corespunzător și asigurați-vă că nu este expus la surse externe de căldură, de exemplu în apropierea unei guri de ventilație.

---

ÎNCETINIRE TERMICĂ

• Definiție: dispozitivul Starlink a atins un prag de temperatură ridicată și reduce performanța pentru a se răci. Performanța se va îmbunătăți atunci când dispozitivul Starlink atinge o temperatură nominală de funcționare. Dispozitivele Starlink sunt proiectate să funcționeze nominal atunci când temperatura ambiantă este sub 50 °C.

• Acțiune sugerată: verificați fizic dacă dispozitivul Starlink este instalat într-un loc care este ventilat corespunzător și asigurați-vă că nu este expus la surse externe de căldură, de exemplu în apropierea unei guri de ventilație.

---

DEZACTIVAT, NICIO LINIE DE SERVICII ACTIVĂ

• Definiție: contul sau linia de servicii asociată dispozitivului Starlink nu este activă sau a fost anulată.

• Acțiune sugerată: verificați dacă linia de servicii este activă și contul nu are restanțe. Asigurați-vă că detaliile de plată sunt configurate și că nu există nicio factură restantă care să fi cauzat dezactivarea serviciului.

---

DEZACTIVAT, PREA DEPARTE DE ADRESA DE SERVICII

• Definiție: dispozitivul Starlink s-a îndepărtat prea mult de locația de servicii înregistrată în cont.

• Acțiune sugerată: actualizați adresa de servicii pentru a reactiva serviciul.

---

DEZACTIVAT, NICIUN SERVICIU PE OCEAN

• Definiție: dispozitivul Starlink s-a deplasat în zona de acoperire pentru ocean și nu are Date Prioritare Globale disponibile.

• Acțiune sugerată: actualizați-vă planul de servicii la Prioritar Global sau activați modul Ocean în Itinerant Nelimitat.

---

DEZACTIVAT, ȚARĂ NEACCEPTATĂ

• Definiție: dispozitivul Starlink s-a deplasat într-o țară în care Starlink fie nu oferă acoperire, fie planul de servicii este limitat la o anumită regiune.

• Acțiune sugerată: dacă acoperirea Starlink este activată, faceți upgrade la un plan de servicii Mobil Global sau Prioritar Global. Sau abonați-vă la Date Prioritare Globale.

---

MODIFICARE POP

• Definiție: punctul de prezență Starlink (PoP) a fost modificat și, ca urmare, dispozitivul Starlink va avea o nouă adresă IP alocată pentru regiunea respectivă.

• Acțiune sugerată: poate fi necesar să reporniți dispozitivul Starlink sau echipamentul terț pentru reveni online. Dacă alerta persistă și performanța este afectată pentru mai mult de 30 de minute, contactați serviciul de asistență Starlink pentru asistență suplimentară.

---

DEZACTIVAT, ÎN MIȘCARE DEȘI NU ARE PLAN MOBIL

• Definiție: dispozitivul Starlink se deplasează cu o viteză mai mare de 4,4 metri pe secundă (10 mph), iar serviciul a fost dezactivat.

• Acțiune sugerată: actualizați planul de servicii la un plan de servicii Prioritar Global. Sau abonați-vă la Date Prioritare Globale.

---

DEZACTIVAT, SE DEPLASEAZĂ PREA REPEDE

• Definiție: dispozitivul Starlink se deplasează mai repede decât permite politica configurată, iar serviciul a fost dezactivat.

• Acțiune sugerată: actualizați planul de servicii la unul care acceptă viteze mai mari.

---

OBSTRUCȚIE PRELUNGITĂ

• Definiție: dispozitivul Starlink a detectat un procentaj ridicat de timp în care dispozitivul Starlink nu a putut realiza o conexiune la un satelit. Alerta de obstrucție prelungită reprezintă perioada de timp în care Starlink nu a reușit să stabilească o conexiune, iar aceasta a fost întreruptă. Această alertă va fi setată în cazul în care câmpul vizual al dispozitivului Starlink este obstrucționat în proporție de 0,27 % din timp.

• Acțiune sugerată: verificați dacă dispozitivul Starlink se află într-o locație neobstrucționată din toate direcțiile.

---

REPORNIRE DUPĂ ACTUALIZAREA SOFTWARE-ULUI ÎN AȘTEPTARE

• Definiție: dispozitivul Starlink a descărcat o actualizare de software și este programat să repornească la ora locală 03:00 +/- 30 de minute. Ora locală se bazează pe locația fizică actuală a hardware-ului Starlink. După declanșarea acestei alerte, o repornire manuală va actualiza și software-ul, dacă ora programată nu este convenabilă.

• Acțiune sugerată: dacă preferați ca actualizarea de software să aibă loc la o altă oră, puteți reporni manual din panoul de control sau din aplicație, pentru a aplica actualizarea în momentul ales de dvs.

---

SANDBOX DEZACTIVAT

• Definiție: un router Starlink este configurat cu o listă de permisiuni pentru domeniul sandbox, dar are o funcționalitate de sandbox dezactivată. Clienții sandbox nu mai sunt restricționați la lista de permisiuni pentru domeniul sandbox și au acces complet la internet. Consultați documentația pentru scenariile care provoacă această alertă.

• Acțiune sugerată: routerul își va reveni din această stare la repornire. Fie așteptați repornirea routerului, fie declanșați manual o repornire.

---

DEZACTIVAT, RESTRICȚIE PLAN ITINERANT

• Definiție: dispozitivul Starlink este georestricționat după ce planul Itinerant a fost utilizat pentru prea mult într-o altă țară decât cea în care este înregistrat terminalul serviciului Itinerant. Restricția nu este impusă dacă utilizatorul se află în țara de origine.

• Acțiune sugerată: pentru a reactiva serviciul, mutați dispozitivul Starlink în țara de origine și asigurați-vă că este pornit și activ timp de cel puțin 24 de ore.

---

DEZACTIVAT, LOCAȚIE NECUNOSCUTĂ

• Definiție: dispozitivul Starlink nu își poate determina propria locație și nu poate beneficia de serviciu.

---

CONT DEZACTIVAT

• Definiție: dispozitivul Starlink va fi dezactivat atunci când contul său este, de asemenea, dezactivat.

• Acțiune sugerată: conectați-vă la cont pentru a afla mai multe informații despre această restricție.

---

DEZACTIVAT, VERSIUNE NEACCEPTATĂ

• Definiție: versiunea de software a dispozitivului Starlink nu mai este acceptată de rețea. Acest lucru se poate întâmpla dacă dispozitivul Starlink a fost offline pentru o perioadă de timp mai îndelungată.

• Acțiune sugerată: trimiteți un tichet dacă problema persistă.

---

DEZACTIVAT, UTILIZAREA DATELOR A DEPĂȘIT COTA

• Definiție: dispozitivul Starlink a fost dezactivat deoarece utilizarea datelor a depășit cota.

• Acțiune sugerată: abonați-vă la date suplimentare sau actualizați-vă planul de servicii pentru a reactiva serviciul.

---

DEZACTIVAT, CELULA ESTE BLOCATĂ

• Definiție: serviciul Starlink este restricționat deoarece serviciul nu este disponibil în această zonă.

• Acțiune sugerată: mutați dispozitivul Starlink înapoi într-o zonă în care este oferit serviciul.

---

DATE EXCENDENTARE, VITEZĂ DE TRANSFER LIMITATĂ

• Definiție: viteza de transfer a conexiunii Starlink este limitată deoarece ați rămas fără Date Prioritare.

• Acțiune sugerată: adăugați mai multe date reîncărcând sau activând reîncărcarea automată.

---

REȚELE OFFLINE DEZACTIVATE

• Definiție: routerul Starlink este offline, iar rețelele configurate sunt dezactivate. Rețelele cu opțiunea de dezactivare când sunt offline activată nu vor mai fi difuzate.

• Acțiune sugerată: actualizați configurația rețelelor routerului Starlink.

---

DELIMITARE GEOGRAFICĂ

• Definiție: viteza de deplasare a routerului Starlink nu este suficient de mare pentru o țară în care serviciul este blocat. Rețelele pentru oaspeți sunt dezactivate, iar celelalte rețele nu vor putea accesa internetul.

• Acțiune sugerată: mutați routerul Starlink într-o țară în care serviciul nu este blocat.

---

Subiecte conexe:

• Ce este API-ul de telemetrie și cum mă familiarizez cu acesta?
• Cum verific statisticile de utilizare ale Starlink pe tabloul de bord?