Verificați cu atenție dacă adresa pentru expedierea comenzii este corectă în pagina contului dvs.

Adresă greșită:

• dacă aveți acces la adresa de livrare, încercați să recuperați coletul.

Adresă corectă:

• întrebați-vă rudele, prietenii sau vecinii care ar fi putut avea posibilitatea de a vă ridica coletul înainte să fi ajuns la proprietate.
• Contactați curierul care s-a ocupat de livrare pentru a verifica dacă acesta a livrat coletul dvs. la un centru de colectare din apropiere sau la un curier terț pentru a finaliza livrarea.

Dați clic aici pentru a găsi numărul de urmărire din aplicația Starlink.

Dacă curierul dvs. este FedEx, contactați Serviciul de asistență pentru clienți FedEx pentru a trimite o reclamație pentru comanda dvs. Starlink. După ce ați primit numărul de reclamație de la FedEx, vă rugăm să trimiteți un tichet de asistență Starlink (și să atașați numărul de reclamație FedEx) care să indice că nu ați primit comanda, deși numărul de urmărire indică faptul că aceasta a fost livrată.

Rețineți că este posibil ca anumite comenzi plasate împreună să fie trimise în expedieri separate. De exemplu, kitul suportului de creastă va fi expediat separat de balasturi. Verificați-vă contul pentru a vedea dacă există un număr de urmărire alternativ pentru restul comenzii.

Dacă problema dvs. nu poate fi soluționată cu ajutorul informațiilor furnizate, dați clic pe Contactați echipa de asistență pentru a trimite un tichet de asistență.