نظرة عامة على يوم الفوترة في الشهر:

نظرًا لاشتراكك في حساب مؤسسة، سيُحدّد يوم بعينه للفوترة في الشهر. سيكون يوم الفوترة في الشهر هو اليوم الذي يتم فيه إنشاء الفاتورة. بشكل افتراضي، يكون الدفع مستحقًا بعد 7 أيام من إنشاء الفاتورة.

يتم ربط يوم الفوترة الشهري على مستوى الحساب ويعتمد على تاريخ تفعيل الاشتراك للمرة الأولى. بعد أول اشتراك، ستتم فوترة جميع الاشتراكات المفعّلة في الحساب في يوم الفوترة في الشهر، بغض النظر عن تاريخ التفعيل.

• مثال: إذا تم تفعيل الاشتراك في 10 فبراير، سيصبح يوم الفوترة الشهري هو تاريخ 10 في كل شهر. سيتم إنشاء الفاتورة الأولى في 10 مارس وستصدر فاتورة بالخدمات التي تم تفعيلها منذ تاريخ 10 فبراير و10 مارس و10 أبريل.

نظرة عامة على التقسيم التناسبي:

اعتبارًا من 1 نوفمبر 2023، ستخضع الرسوم الشهرية لأي خط خدمة جديد أو ترقية لخطة الخدمة للفوترة التناسبية، وسينعكس ذلك في فواتير الخدمة الشهرية بدءًا من 1 ديسمبر 2023.

• التغيير إلى خطة بسعر أعلى: ستُتاح خطة الخدمة التي تمت ترقيتها فوريًا وسيُفرض السعر الأعلى عليك بدءًا من اليوم الذي تقوم فيه بترقية الخطة. ستوضّح الفاتورة الشهرية الفرق في السعر الشهري التناسبي للخطة التي تمت ترقيتها والأيام المتبقية في دورة الفوترة.

• التغيير إلى خطة بأسعار أقل: ستظل خطة الخدمة الحالية كما هي لبقية دورة الفوترة. سيدخل الوصول إلى خطة الخدمة ذات السعر الأقل حيز التنفيذ في بداية دورة الفوترة التالية. إذا كانت هناك أي رسوم استخدام زائد مستحقّة بموجب خطط الخدمة السابقة والجديدة، فسيتم تحصيلها منك في فاتورة دورة الفوترة التالية. سيتم تحصيل سعر الخدمة الشهري الأقل لخطة الخدمة المخفضة في بداية دورة الفوترة التالية.

• التغيير إلى خطة بالسعر نفسه: سيكون الوصول إلى خطة الخدمة فوريًا. سيظل التسعير الموضح في الفاتورة الشهرية كما هو.

• إيقاف خطة الخدمة مؤقتًا أو إلغاؤها: ستظل خطة الخدمة التي تم إيقافها مؤقتًا أو إلغاؤها مفعّلة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. إذا أُعيد تفعيل خطة الخدمة تلك لاحقًا، فسيتم توزيعها بالتناسب على غرار خطة الخدمة التي تم إنشاؤها حديثًا.

• استهلاك باقة الأولوية وباقة أولوية التنقل: البيانات المخصّصة بموجب خطة الخدمة غير موزعة بالتناسب. إذا قمت بالتبديل بين باقة الأولوية وباقة أولوية التنقل، ستُخصّص البيانات بشكل منفصل لكل باقة على حدة. إذا تجاوز استخدامك للبيانات الحد المسموح به، فسيتم تحصيل الرسوم منك على الاستخدام الزائد بغض النظر عن التغييرات التي تُجرى على الخطة في منتصف دورة الفوترة. انظر إلى الأمثلة أدناه حول كيفية التعامل مع استخدام الباقة إذا قمت بتغيير الخطة في منتصف دورة الفوترة.

أمثلة على التعامل مع الباقات:

*التعامل مع رصيد الباقة غير المستخدم بعد تغيير الخطط: * مستخدم مشترك في خطة الأولوية 1 تيرابايت، وتم استهلاك 450 غيغابايت من الباقة أثناء دورة الفوترة. * يقوم المستخدم بالترقية إلى خطة أولوية التنقل 5 تيرابايت ذات السعر الأعلى في منتصف دورة الفوترة. * يُتاح للمستخدم استخدام خطة أولوية التنقل على الفور مع توفر 5 تيرابايت من الباقة لبقية دورة الفوترة؛ ولا يتم تضمين رصيد الباقة غير المستخدم من خطة الأولوية الأصلية بسعة 1 تيرابايت، حيث يتم إسقاط الرصيد غير المستخدم بقيمة 450 غيغابايت.

• التعامل مع رصيد الباقة غير المستخدم بعد تغيير الخطط لباقة من نفس النوع:

  • مستخدم مشترك في خطة الأولوية 1 تيرابايت، وتم استهلاك 450 غيغابايت من الباقة أثناء دورة الفوترة.
  • يقوم المستخدم بالترقية إلى خطة الأولوية 5 تيرابايت ذات السعر الأعلى في منتصف دورة الفوترة.
  • يُتاح للمستخدم استخدام خطة أولوية التنقل على الفور مع توفر 4550 غيغابايت من الباقة لبقية دورة الفوترة؛ ولا يتم تضمين رصيد الباقة غير المستخدم من خطة الأولوية الأصلية بسعة 1 تيرابايت.

• معالجة رصيد الباقة الزائد بعد تغيير الخطط:

  • مستخدم مشترك في خطة أولوية بسعة 1 تيرابايت، وتم استهلاك 450 غيغابايت من الباقة أثناء دورة الفوترة.
  • يقوم المستخدم بالترقية إلى خطة أولوية التنقل 50 غيغابايت ذات السعر الأعلى في منتصف دورة الفوترة.
  • يُتاح للمستخدم استخدام خطة أولوية التنقل على الفور مع توفر 50 غيغابايت من الباقة لبقية دورة الفوترة؛ ولا يتم تضمين رصيد الباقة غير المستخدم من خطة الأولوية الأصلية بسعة 1 تيرابايت حيث يتم إسقاط الرصيد غير المستخدم بقيمة 450 غيغابايت. إذا اختار المستخدم الاشتراك في باقة إضافية، فسيتم تحصيل رسوم الاستخدام الزائد منه بمجرد استهلاك 50 غيغابايت. رسوم الاستخدام الزائد موضحة هنا.

ملحوظة مهمة: إذا تجاوزت رصيد الباقة المخصص لخطتك، فسيتم تحصيل رسوم الاستخدام الزائد منك. سيتم فرض رسوم الاستخدام الزائد بغض النظر عن الخطة التي ستقوم بالتغيير إليها. إذا كنت ترغب في تجنّب فرض رسوم الاستخدام الزائد، يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام وحدات باقة إضافية قبل تجاوز حدّ الاستخدام.

لحساب الرسوم التناسبية المقابلة لتحديثات منتج خط خدمة معين باستخدام واجهة برمجة التطبيقات:

1. احصل على فترات جزئية لخط الخدمة المستهدف، والتي ستكون عبارة عن قائمة من تواريخ البداية/النهاية تمثل الفترة ومعرِّف المنتج المسجل خلال تلك الفترة.

• ملاحظة: لن تعكس النقطة الطرفية المنتج الحالي المسجل في خط الخدمة. للحصول على تقديرات تناسبية متكاملة، يجب أن تأخذ في عين الاعتبار الفترة الجزئية الإضافية للمنتج الحالي لخط الخدمة، المسجلة حتى يوم الفوترة التالي على افتراض عدم إجراء المزيد من التغييرات.

2. احصل على المنتجات المتاحة، التي تربط معرّف المنتج بسعر الخدمة الشهري
   • https://starlink.readme.io/reference/get_enterprise-v1-account-accountnumber-subscriptions-available-products

للحصول على معلومات مفصّلة، يرجى الرجوع إلى readme.io documentation. يمكن لمدير حسابك تزويدك بكلمة مرور للوصول إلى وثائقنا.

---

الأسئلة الشائعة:

** مستخدم مشترك في خطة أولوية التنقل 5 تيرابايت ثم قام بالتبديل في منتصف دورة الفوترة إلى خطة أولوية التنقل 50 غيغابايت، ماذا سيحدث؟**

نظرًا لأن خطة أولوية التنقل 50 غيغابايت ذات تكلفة أقل، فسيظل على خطة 5 تيرابايت لبقية دورة الفوترة. سيُتاح استخدام خطة أولوية التنقل 50 غيغابايت في بداية دورة الفوترة التالية. سيتم تحصيل رسوم منك مقابل خطة أولوية التنقل 50 غيغابايت في بداية دورة الفوترة التالية.

** مستخدم مشترك في خطة أولوية التنقل 50 غيغابايت ثم قام بالتبديل في منتصف دورة الفوترة إلى خطة أولوية التنقل 5 تيرابايت، ماذا سيحدث؟**

سيُتاح استخدام خطة أولوية التنقل 5 تيرابايت على الفور وسيتم تحصيل السعر الأعلى بدءًا من اليوم الذي يقوم فيه بترقية الخطة. ستوضّح الفاتورة الشهرية الفرق في السعر الشهري التناسبي للخطة التي تمت ترقيتها والأيام المتبقية في دورة الفوترة.

على سبيل المثال، يوم الفوترة الشهري هو اليوم الأول من الشهر.

1. يدفع العميل 250$ يوم 1 نوفمبر.
2. يقوم العميل بالترقية إلى خطة ‎$1000 يوم 15 نوفمبر.
3. في 1 ديسمبر، يتم تحصيل المبلغ التالي من العميل (سعر الخطة التي تمت ترقيتها - سعر الخطة الأصلية) * (عدد الأيام المتبقية في دورة الفوترة/الأيام في شهر دورة الفوترة) = سعر خطة الخدمة التناسبية.
   • ($1000 - $250) * (15/30) = $375

** مستخدم مشترك في خطة الأولوية سعة 40 غيغابايت واشترك في باقة أولوية إضافية واستهلك 1 تيرابايت من باقة الأولوية. إذا قام العميل بالترقية إلى خطة 1 تيرابايت قبل نهاية الشهر، فهل يتم تحصيل رسوم استخدام زائد منه؟**

يتم احتساب مقدار الاستخدام الزائد وفرض رسوم عليه بناءً على حد باقة الخطة المشترك بها عند استخدام وحدات الباقة الزائدة. إذا كانت خطة الخدمة 40 غيغابايت وأنت تستخدم 1 تيرابايت، فستتحمل رسوم الاستخدام الزائد عن 960 غيغابايت من باقة الأولوية. إذا قمت بالترقية إلى خطة 1 تيرابايت في نهاية الشهر، فلن يلغي ذلك رسوم الاستخدام الزائد.

كيف ستُحتسب الرسوم التناسبية في فاتورتي؟

إذا غيّرت خطتك إلى خطة أخرى بسعر أعلى أو فعّلت خط الخدمة في منتصف دورة الفوترة، فستجد بندين في الفاتورة:  

1. الرسوم التناسبية لدورة الفوترة السابقة مع التواريخ التي كانت فيها خطة الخدمة مفعّلة. 
2. رسوم دورة الفوترة الحالية مع التواريخ التي تكون فيها خطة الخدمة مفعّلة.

 

كيف سيتم احتساب الأيام؟

لأغراض الفوترة، يُعتمد التناسب لحساب الوقت باستخدام الوقت المسجل الذي تمت فيه الترقية. وهذا يعني أن الترقية يمكن أن تصبح سارية المفعول على الفور.