بمجرد تقديم طلبك، ستكون لديك مهلة صغيرة (عادةً من ساعة إلى 3 ساعات) لتحديث طلبك بما في ذلك إلغاء الطلب أو تغيير عنوان شحن الطلب. بمجرد انقضاء هذه المهلة، سيُرسل طلبك إلى قسم التوزيع ولن يكون بالإمكان تحديثه بعد ذلك.

ستعرف أن طلبك قد أُرسل إلى قسم التوزيع عندما تصبح حالة الطلب "جارٍ تجهيز الشحنة" أو "تم الشحن" أو عند ظهور تاريخ تسليم تقديري له.

---

إذا كان إلغاء طلبك ممكنًا، يمكنك اتباع الإرشادات أدناه لإلغاء الطلب:

الموقع الإلكتروني:

1. سجِّل الدخول إلى صفحة حساب Starlink
2. اختر "الطلبات" لفتح صفحة الطلب
3. اختر الطلب الذي تريد إلغائه
4. اضغط على "إلغاء" بجوار "تفاصيل الطلب"
5. أكِّد الإلغاء (ستتغير حالة الطلب إلى "ملغى")

تطبيق Starlink: 

1. سجِّل الدخول إلى تطبيق Starlink
2. اضغط على أيقونة "الشخص"
3. اختر صفحة "الطلبات"
4. اختر الطلب الذي تريد إلغاءه 
5. مرِّر لإلغاء الطلب تحت "إلغاء الطلب" في أسفل الشاشة
6. حدد "نعم" في النافذة المنبثقة

إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند الإلغاء (على سبيل المثال، "تعذّر إلغاء الطلب")، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• تحقق مرة أخرى مما إذا كان إلغاء الطلب قد تم بنجاح أو حاول مرة أخرى (في حالة حدوث خطأ)
• قم بالتبديل إلى التطبيق إذا حدث خطأ عند استخدام الموقع الإلكتروني والعكس صحيح

---

إذا لم يعد من الممكن إلغاء طلبك، يمكنك تجربة أحد الإجراءات التالية:

• رفض التسليم حتى يتم إرساله مرة أخرى إلى شركة الشحن (نحن) (خيار مفضل)
• إرجاع العنصر بعد تسليمه (خيار مفضل)
• التواصل مع شركة الشحن في معلومات التتبع الخاصة بك بمجرد شحن الطلب