فيما يلي قائمة بتنبيهات القياس عن بُعد من جهاز Starlink التي قد تظهر على لوحة المعلومات والإجراءات المقترحة حول كيفية حل المشكلة. يتم تشغيل هذه التنبيهات إذا تم استيفاء الشرط المحدد مرة واحدة على الأقل في الـ 15 ثانية السابقة. وسوف تستمر طالما أنها مفعلة.

---

إيثرنت بطيء 10 ميغابت في الثانية

• التعريف: تفاوض اتصال الإيثرنت تلقائيًا لتحديد 10 ميغابت في الثانية كأفضل سرعة. يجب أن يتفاوض جهاز Starlink تلقائيًا لتحديد 1000 ميغابت في الثانية كأفضل سرعة. قد تكون هناك مشكلة في الكبل أو في الاتصال.

• الإجراء المقترح: تأكد من تهيئة منفذ الجهاز للتفاوض التلقائي وتحديد 1000 ميغابت في الثانية كأفضل سرعة.

---

إيثرنت بطيء 100 ميغابت في الثانية

• التعريف: يعمل اتصال الإيثرنت بسرعة 100 ميغابت في الثانية، ولكن يجب أن يتصل جهاز Starlink بسرعة 1 غيغابت في الثانية. قد يكون هذا بسبب مشكلة في الكبل أو في الاتصال.

• الإجراء المقترح: تحقق من ضبط منفذ الشبكة بجهازك على 1 غيغابت في الثانية (التفاوض التلقائي). إذا كان قد تم ضبطه بالفعل بشكل صحيح ولا تزال السرعة ثابتة عند 100 ميغابت في الثانية، فحاول استخدام كبل إيثرنت آخر.

---

الاختناق الحراري لموصّل الكهرباء

• التعريف: يتجاوز موصّل الكهرباء الحد الأقصى للسلامة الحرارية. نتيجة لذلك، يقوم جهاز Starlink بخفض مستوى أدائه لتقليل سحب الكهرباء والسماح لمحول الكهرباء بالتبريد.

• الإجراء المقترح: تحقق من أنه تم تركيب موصّل الكهرباء Starlink في مكان جيد التهوية وأنه غير معرض لمصادر حرارة خارجية (على سبيل المثال، بالقرب من فتحة عادم).

---

موتور المشغِل عالق

• التعريف: بالنسبة لأجهزة Starlink الموجهة، قد يكون موتور المشغِل عالقًا وغير قادر على محاذاة هوائي Starlink إلى الزاوية المطلوبة. قد يتسبب هذا في انخفاض الأداء، أو قد لا يتمكن جهاز Starlink من الاتصال بالشبكة إذا كان الهوائي مائلاً كثيرًا عن الدرجة الصحيحة.

• الإجراء المقترح: تحقق على أرض الواقع من عدم وجود مخلفات عالقة في جهاز Starlink تمنعه من التوجيه. إذا لم تكن هناك مصادر تشويش مرئية، يرجى إرسال تذكرة إلى دعم Starlink للحصول على مزيد من المساعدة.

---

العمود ليس رأسيًا

• التعريف: بالنسبة لأجهزة Starlink الموجهة، لا يستطيع نظام محاذاة Starlink محاذاة هوائي Starlink إلى الزاوية المطلوبة لأن العمود يبعد عن الوضع الرأسي أكثر من 30 درجة. قد يتسبب هذا في ضعف الأداء، أو قد لا يتمكن جهاز Starlink من الاتصال بالشبكة ما لم يتم حل المشكلة.

• الإجراء المقترح: تحقق على الأرض الواقع من أن عمود محطة Starlink الطرفية في وضع رأسي، وأن حامل المحطة الطرفية مثبت بإحكام. إذا لزم الأمر، اضبط الحامل بحيث يكون العمود رأسيًا.

---

غير قادر على المحاذاة

• التعريف: تم تركيب جهاز Starlink في موقع يتعذر فيه محاذاة الهوائي وفق الزاوية المطلوبة. قد يتسبب هذا في ضعف الأداء، أو قد لا يتمكن جهاز Starlink من الاتصال بالشبكة ما لم يتم حل المشكلة.

• الإجراء المقترح:

  • إذا كان جهاز Starlink يحتوي على محرك موَجّه، فتحقق على أرض الواقع من تركيب جهاز Starlink للتأكد من أن المحرك يعمل بشكل صحيح عن طريق تخزين Starlink وإلغاء تخزينه من تطبيق Starlink على الهاتف الجوال.
  • إذا كان جهاز Starlink من طراز حامل مسطح (غير موَجّه)، فتحقق من أن جهاز Starlink مثبت بإحكام على سطح أفقي.

---

تم اكتشاف انقطاع التيار الكهربائي عن الجهاز

• التعريف: سيُبلغ Starlink عن هذا التنبيه عند معاودة التشغيل بعد انقطاع غير متوقع في التيار الكهربائي.

• الإجراء المقترح: إذا استمر التنبيه، فتحقق من مصدر الكهرباء لموصّل الكهرباء وتحقق من توصيلات الكبلات لموصّل الكهرباء والمحطة الطرفية.

---

الإغلاق الحراري

• التعريف: وصل جهاز Starlink إلى الحد الأقصى لدرجة الحرارة وتوقف عن الخدمة للتبريد. سيتم استئناف عمل الخدمة عندما يصل جهاز Starlink إلى درجة حرارة التشغيل المعتمدة. صُممت أجهزة Starlink للعمل بشكل طبيعي عندما تكون درجة حرارة المكان أقل من 50 درجة مئوية.

• الإجراء المقترح: (في الحالات القصوى، ستتم إعادة تمهيد Starlink للعودة للعمل.) تحقق على أرض الواقع من أنه تم تركيب جهاز Starlink في مكان جيد التهوية وأنه غير معرض لمصادر الحرارة الخارجية، على سبيل المثال، ليس بالقرب من مخرج عادم.

---

الاختناق الحراري

• التعريف: وصل جهاز Starlink إلى درجة الحرارة القصوى وهو يخفض الأداء للتبريد. سيتحسن الأداء عندما يصل جهاز Starlink إلى درجة حرارة التشغيل المعتمدة. صُممت أجهزة Starlink للعمل بشكل طبيعي عندما تكون درجة حرارة المكان أقل من 50 درجة مئوية.

• الإجراء المقترح: تحقق على أرض الواقع من أنه تم تركيب جهاز Starlink في مكان جيد التهوية وأنه غير معرض لمصادر الحرارة الخارجية، على سبيل المثال ليس بالقرب من مخرج عادم.

---

خط خدمة مُعطّل أو غير مفعّل

• التعريف: الحساب أو خط الخدمة المرتبط بجهاز Starlink غير مفعّل أو تم إلغاؤه.

• الإجراء المقترح: تحقق من أن خط الخدمة مفعل وأن الحساب في وضع جيد. تأكد من إعداد تفاصيل الدفع ومن عدم وجود فواتير غير مدفوعة تسببت في تعطيل الخدمة.

---

خدمة مُعطلة

، بعيد جدًا عن عنوان تقديم الخدمة - التعريف: نُقل جهاز Starlink بعيدًا جدًا عن موقع الخدمة المسجل في الحساب.

• الإجراء المقترح: حدّث عنوان تقديم الخدمة لاستئناف الخدمة، أو بدّل إلى إحدى باقات التنقل.

---

خدمة مُعطّلة، لا توجد خدمة في المحيط

• التعريف: نُقل جهاز Starlink إلى تغطية المحيط ولا تتوفر باقة الأولوية أثناء التنقل عالميًا.

• الإجراء المقترح: حدّث خطة الخدمة إلى الأولوية أثناء التنقل عالميًا أو قم بتفعيل وضع المحيط مع التجوال غير المحدود.

---

خدمة مُعطلة، بلد غير مدعوم

• التعريف: نُقل جهاز Starlink إلى بلد لم يتم تمكين Starlink فيه أو أن خطة الخدمة تقتصر على منطقة معينة.

• الإجراء المقترح: إذا تم تمكين تغطية Starlink، فقم بالترقية إلى خطة التنقل عالميًا أو إلى خطة خدمة الأولوية أثناء التنقل عالميًا. أو اشترك في باقة الأولوية أثناء التنقل عالميًا.

---

تغيير نقطة الوجود (PoP)

• التعريف: تم تغيير نقطة وجود (PoP) Starlink ونتيجة لذلك سيكون لدى Starlink عنوان IP جديد مخصص لتلك المنطقة.

• الإجراء المقترح: قد تحتاج إلى إعادة تمهيد جهاز Starlink أو المعدات من شركة أخرى للعودة إلى وضع الاتصال. إذا استمر التنبيه وتأثر الأداء لأكثر من 30 دقيقة، فيرجى الاتصال بفريق دعم Starlink للحصول على مزيد من المساعدة.

---

خدمة مُعطلة، الجهاز يتحرك من دون وجود باقة تنقل

• التعريف: يتحرك جهاز Starlink بسرعة تزيد عن 4.4 أمتار في الثانية (10 أميال في الساعة)، مما يتجاوز السرعة المسموح بها للخدمة الثابتة، ولذلك تم تعطيل الاتصال.

• الإجراء المقترح: قم بالتبديل إلى أي خطة خدمة غير ثابتة (على سبيل المثال، التنقل - الأولوية أثناء التنقل محليًا أو أولوية أثناء التنقل عالميًا - العالم) لاستعادة الاتصال. كإجراء بديل، يمكنك تفعيل باقة أولوية أثناء التنقل عالميًا.

---

خدمة مُعطلة، الجهاز يتحرك بسرعة كبيرة

• التعريف: يتحرك جهاز Starlink بشكل أسرع مما تسمح به السياسة المحددة ولذلك تم تعطيل الخدمة.

• الإجراء المقترح: حدّث خطة الخدمة إلى خطة تدعم السرعات العالية.

---

عائق زمن الاستجابة الطويل

• التعريف: لقد رصد جهاز Starlink نسبة زمنية عالية من الوقت لم يتمكن خلالها من إجراء اتصال بأحد الأقمار الصناعية. التنبيه الخاص بعائق زمن الاستجابة الطويل هو مؤشر يوضح الوقت الذي لم يتمكن خلاله Starlink من إجراء اتصال وأن الاتصال مقطوع. سنفعل التنبيه في حال وصلت نسبة إعاقة مجال رؤية خدمة Starlink إلى 0.27 % من الوقت.

• الإجراء المقترح: تحقق من أنّ جهاز Starlink موجود في مكان خالٍ من العوائق في جميع الاتجاهات.

---

تحديث البرنامج وعملية إعادة التمهيد معلقة

• التعريف: لقد انتهى جهاز Starlink من تنزيل تحديث للبرنامج ومن المقرر البدء بعملية إعادة تمهيده في الساعة الثالثة صباحًا بالتوقيت المحلي +/- 30 دقيقة. يعتمد التوقيت المحلي على الموقع الفعلي الحالي لجهاز Starlink. بعد تشغيل هذا التنبيه، يمكن تحديث البرنامج أيضًا عن طريق إعادة التمهيد يدويًا إذا كان الوقت المُجدول غير مناسب.

• الإجراء المقترح: في حال كنت تفضل إجراء عملية تحديث البرنامج في وقت مختلف، فإنّك ستكون قادرًا على إعادة إنجاز عملية إعادة التمهيد يدويًا عبر لوحة المعلومات أو التطبيق لتطبيق التحديث في الوقت الذي تختاره.

---

تم تعطيل العزل

• التعريف: تم تكوين راوتر Starlink مع قائمة السماح لنطاق العزل، ولكن تم تعطيل وظيفة العزل. لم يعد العملاء المعزولين مقيدين بقائمة السماح لنطاق العزل ولديهم إمكانية الوصول الكامل إلى الإنترنت. انظر الوثائق لمعرفة السيناريوهات التي تسبب هذا التنبيه.

• الإجراء المقترح: سيعود الراوتر إلى الوضع السابق عند إعادة التشغيل. عليك إما انتظار الراوتر ليقوم بإعادة تمهيد، أو إعادة التمهيد يدويًا.

---

تقييد التجوال مُعطّل

• التعريف: يتم تقييد جهاز Starlink جغرافيًا بعد التجوال لفترة طويلة جدًا في بلد يختلف عن البلد المسجل في الحساب للمحطة الطرفية المرتبطة بخدمة التجوال. لا تُفرض القيود إذا كان المستخدم في البلد المسجل في الحساب.

• الإجراء المقترح: لاستئناف الخدمة، انقل جهاز Starlink إلى البلد المسجل في الحساب وتأكد من توصيله بالكهرباء وبقائه نشطًا لمدة 24 ساعة على الأقل.

---

خدمة مُعطّلة، موقع غير معروف

• التعريف: لا يمكن لجهاز Starlink تحديد موقعه ولا يمكنه تلقي الخدمة.

---

حساب مُعطّل

• التعريف: سيتم تعطيل جهاز Starlink عند تعطيل الحساب المرتبط به أيضًا.

• الإجراء المقترح: يرجى تسجيل الدخول إلى الحساب للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا التقييد.

---

إصدار مُعطّل غير مدعوم

• التعريف: لم تعد الشبكة تدعم إصدار برنامج Starlink. يمكن أن يحدث هذا إذا بقي Starlink غير متصل بالإنترنت لفترة من الوقت.

• الإجراء المقترح: يرجى إرسال بطاقة دعم إذا استمرت المشكلة.

---

خدمة مُعطّلة، تجاوز استخدام الباقة الحد المخصص

• التعريف: تم تعطيل Starlink حيث تجاوز استخدام الباقة الحد المخصص لك.

• الإجراء المقترح: يرجى الاشتراك في باقة إضافية أو تحديث خطة الخدمة لاستئناف الخدمة.

---

خدمة مُعطّلة، الخلية محظورة

• التعريف: خدمة Starlink مقيدة لأن الخدمة غير متوفرة في هذه المنطقة.

• الإجراء المقترح: يرجى نقل Starlink مرة أخرى إلى منطقة تُقدَّم فيها الخدمة.

---

تقييد سرعة تجاوز الباقة

• التعريف: تم تقييد سرعة جهاز Starlink لأنه استهلك كامل باقة الأولوية.

• الإجراء المقترح: أضِف المزيد من البيانات عن طريق إضافة رصيد للباقة أو تفعيل إضافة رصيد للباقة تلقائيًا.

---

تم تعطيل الشبكات غير المتصلة بالإنترنت

• التعريف: راوتر Starlink في وضع عدم الاتصال بالإنترنت والشبكات التي تم تهيئتها معطلة. لن يتم بث الشبكات التي تم تفعيل خيار تعطيلها عند انقطاع الاتصال بالإنترنت.

• الإجراء المقترح: تحديث تهيئة شبكات راوتر Starlink.

---

محظور جغرافيًا

• التعريف: راوتر Starlink موجود في بلد تُفرض فيه قيود على الخدمة. تم تعطيل شبكات الضيوف، ولا يمكن للشبكات غير المخصصة للضيوف الاتصال بالإنترنت.

• الإجراء المقترح: انقل جهاز راوتر Starlink إلى بلد يُسمح فيه بتقديم الخدمة.

---

المواضيع ذات الصلة:

• ما هي واجهة برمجة التطبيقات للقياس عن بُعد، وكيف يمكنني البدء في استخدامها؟
• كيف يمكنني التحقق من إحصائيات استخدام جهاز Starlink على لوحة المعلومات؟