لتقديم طلب لاسترداد المبلغ المدفوع إلى حساب بنكي مختلف، يُرجى التواصل مع بنك الحساب المغلق للحصول على خطاب رسمي يؤكّد إغلاق الحساب. افتح بطاقة دعم وأرفِق الخطاب.

للنظر في الخطاب، يُرجى التأكد من أنه يحتوي على ما يلي. إذا كانت المعلومات ناقصة، سيتم رفض التحقيق أو تأخيره.

• يجب أن يكون الخطاب مطبوعًا على الورق الرسمي للبنك، متضمنًا معلومات العميل، وموقّعًا ومختومًا.

• يجب أن يذكر الخطاب: أ) أن الحساب قد تم إغلاقه ب) أنه تم رفض استرداد المبلغ المدفوع

إذا لم تتمكن من تقديم الخطاب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المزيد من المساعدة. يُرجى الاستعداد لتقديم تفاصيل الحساب الجديد (اسم البنك، ورقم الحساب، ورقم التوجيه).

ملاحظة: ستستغرق عملية التحقيق في رد المبلغ المدفوع من دون خطاب رسمي صادر من البنك مدة تتراوح من 3 إلى 4 أسابيع.

مواضيع ذات صلة :* تمت معالجة عملية رد المبلغ المدفوع إلى بطاقة غير مفعّلة. ما الذي يتوجب عليّ القيام به؟