Si encuentra errores al actualizar su método de pago, haga lo siguiente:
- Vuelva a comprobar que la información de pago ingresada sea correcta.
- Si se requiere un número de identificación fiscal (solo aplicable en algunos países), asegúrese de usar el número de identificación fiscal correcto. Vuelva a comprobar el número de dígitos y que esté utilizando la identificación comercial o personal correcta.
- Confirme con su entidad financiera que no se esté bloqueando activamente el método de pago.
- Confirme que su método de pago sea compatible.
- Intente ingresar un método de pago alternativo.
Si sigue encontrando errores, le recomendamos que utilice una computadora en lugar de su teléfono. Los siguientes pasos también pueden ayudar:
- Borre la memoria caché de su navegador e intente actualizar la información de pago nuevamente.
- Abra un navegador como incógnito/privado, inicie sesión en su cuenta desde allí e intente actualizar la información de pago de esta manera.
Si la información proporcionada no resolvió su problema y el pago sigue fallando, haga clic en “Comunicarse con el servicio de asistencia” para enviar un ticket.
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