Pode solicitar que a sua e-fatura ou fatura eletrónica inclua a informação fiscal refletida na sua Certidão de situação fiscal RUC (por exemplo, Nome Legal, Identificação Fiscal, Código Postal, Regime Fiscal) para encomendas físicas e serviços de subscrição que tenha adquirido à Starlink.
Para isso, tem de seguir as informações apresentadas abaixo para enviar os dados da sua RUC à Starlink.
Importante: tem de seguir os passos indicados abaixo no prazo de 60 dias consecutivos a partir da data da encomenda mais recente do kit Starlink. Se não enviar as informações da RTN/fiscais à Starlink nesse prazo de 60 dias consecutivos, as suas e-faturas ou faturas eletrónicas só serão emitidas com as informações atualizadas daqui em diante (nenhuma fatura anterior será corrigida).
Como posso enviar as minhas informações RUC?
Importante: o seu nome legal e o RUC indicados no seu ticket de pedido de apoio ou refletidos na sua Certidão de situação fiscal (RUC) devem corresponder ao nome completo ou à entidade legal introduzida na sua conta Starlink.
Para enviar as suas informações fiscais, envie um ticket de pedido de apoio e anexe a sua identificação fiscal (RUC) em formato PDF que inclua o nome, o código postal, apenas no caso de haver uma preferência particular.
Como receberei a minha fatura eletrónica?
A sua fatura eletrónica (ficheiros PDF e XML) será enviada automaticamente para o e-mail registado da sua conta Starlink. De momento, não nos é possível enviar faturas eletrónicas para múltiplos e-mails.
Observação: só pode solicitar faturas no prazo de 60 dias consecutivos após a data da sua encomenda mais recente do kit Starlink durante o ano fiscal. A Starlink não corrigirá e-faturas de anos anteriores.
Importante: de acordo com os nossos Termos de Serviço: o apoio ao cliente suplementar para pedidos específicos de empresas ou governos (por exemplo, faturação modificada ou certificações de isenção de impostos) só está disponível nos planos de serviço Prioridade da Starlink e pode não ser suportado nas subscrições do plano de serviço Residencial.
O que faço se precisar de alterar novamente a minha informação fiscal após ter enviado a minha informação inicial?
Se as suas informações fiscais (RUC) forem atualizadas (ou seja, se se mudou e o seu código postal no RUC foi alterado), podemos atualizar as suas informações fiscais. Siga os passos indicados acima para enviar um ticket de assistência e mencione que as informações do seu RUC foram alteradas e forneça a documentação com essa alteração (se aplicável).
Não consegue encontrar o que procura? Contactar assistência.