Os kits e serviços Starlink elegíveis adquiridos diretamente à Starlink podem ser transferidos para Revendedores Autorizados. Todos os terminais são elegíveis para transferência para revendedores.
- Nota: A restrição de transferência de Residencial de 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação do serviço não se aplica às contas Enterprise.
Instruções para transferir a sua Starlink para um Revendedor como utilizador final:
O utilizador final tem de cancelar o serviço para que a linha de serviço seja transferida
- Isto pode ser feito através do portal a partir do botão "Gerir" na página inicial
- Selecione "Cancelar serviço" para a Starlink que pretende transferir
O utilizador final terá de clicar no botão "Transferir" no separador "Página Inicial" em "Gerir" para desbloquear o kit da sua conta
- Isto pode ser feito através da sua conta Starlink a partir do botão "Gerir" na página inicial
- Na secção "Dispositivos", localize a Starlink a ser transferida e selecione "Transferir"
- Nota:** ao selecionar este botão, parará imediatamente o serviço, independentemente do tempo restante no ciclo de faturação atual. O botão "Transferir" só estará acessível depois de o serviço ser cancelado.
O utilizador final terá de comunicar a ID Starlink ao Revendedor
- A sua ID Starlink pode ser encontrada no botão "Gerir" no separador "Página Inicial"
O Revendedor terá de adicionar o número de série à respetiva conta
- O Revendedor terá de o fazer através do botão "Adicionar e desbloquear Starlinks" na página do painel de controlo
- Ao utilizar a API, o Revendedor terá de o fazer através da função [POST] em "Terminal de utilizador"
O revendedor terá de criar uma nova linha de serviço para ativar o serviço para essa Starlink
- Isto pode ser concluído através do separador do painel de controlo em "Todas as linhas de serviço" (consulte Como ativo a minha Starlink/linha de serviço utilizando o painel de controlo?
) * Isto pode ser feito com a API através da função [POST] em "Linha de serviço" e a função [POST] em "Terminal de utilizador"
- Nota: pode haver uma sobreposição para o primeiro período de faturação quando o kit é transferido. O revendedor é responsável por gerir as expectativas junto do utilizador final.
Perguntas relacionadas:
[O que é um identificador Starlink? https://support.starlink.com/?topic=2802431a-135f-0671-4c1b-4cedb65b291a)
Como desativo/cancelo uma linha de serviço utilizando o painel de controlo?
Como ativo a minha Starlink/linha de serviço utilizando o painel de controlo?
