Quando efetua uma encomenda, a mesma é submetida a diversas validações para garantir que o processo de entrega decorre sem problemas. Se os nossos sistemas detetarem um potencial problema ou se a encomenda chegar à fase de entrega e não conseguirmos localizar a sua morada, poderemos ter de solicitar informações adicionais.

Estes erros podem abranger qualquer aspeto, desde um código postal incorreto até à incapacidade de a nossa transportadora chegar à sua localização. Para resolver estes problemas, entraremos em contacto consigo, explicaremos o problema que identificámos e solicitaremos a sua ajuda para retificar a situação para podermos enviar a encomenda o mais rapidamente possível.

Responda à mensagem que enviarmos com as informações solicitadas. A sua resposta imediata ajudar-nos-á a enviar a encomenda o mais rapidamente possível.

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