Se o hardware Starlink tiver sido substituído gratuitamente ao abrigo da cobertura de Garantia limitada Starlink, utilize a etiqueta de envio de devolução pré-paga enviada para o endereço de e-mail registado para entregar o hardware Starlink para devolução. A não devolução do hardware substituído resultará num encargo equivalente ao custo do hardware de substituição.
- Receberá uma etiqueta de devolução pré-paga por e-mail. Verifique a sua pasta de spam e pesquise o assunto do e-mail "A sua devolução Starlink". Também pode transferir novamente a sua etiqueta de devolução através do computador (não disponível na aplicação) na página Resumo da encomenda clicando nos três pontos do lado direito ao lado de "Devolução iniciada". Se tiver algum problema em encontrar a sua etiqueta de devolução, contacte a equipa de apoio.
- Volte a colocar o hardware na caixa.
- Se já não tiver a sua caixa original, pode esperar que o seu kit de substituição chegue para usar a nova caixa para devolução. (Se decidir usar a nova caixa para devolver o hardware Starlink substituído, certifique-se de remover ou cobrir o número de série. Não fazer isto pode resultar em problemas com a sua devolução.)
- Se a sua Starlink não puder ser colocada na posição inicial ou não couber na caixa original, pode usar uma caixa maior para devolver a sua Starlink.
- Importante: devolva apenas o seu equipamento Starlink. Não inclua quaisquer outros artigos.
- Entregue-a na transportadora indicada na sua etiqueta de devolução
- Assim que for entregue à transportadora, as informações da Starlinks serão removidas da sua conta.
Importante: utilize apenas etiquetas de envio de devolução para o produto exato para o qual foi emitido. A utilização da etiqueta de envio para devolver um produto diferente pode resultar em perda acidental de serviço e/ou cobrança por não devolver o produto. Se precisar de uma nova etiqueta de envio, contacte o apoio ao cliente da Starlink.
