A opção de colocar suspender o serviço está disponível apenas nos planos de serviço Em Viagem e Prioridade Móvel. Outros planos de serviço têm a opção de cancelar o serviço e, na maioria das áreas, podem ser reativados mais tarde.

Como suspender através do site:

1. Inicie sessão na sua conta em starlink.com
2. Em "As suas Starlinks", clique em "Gerir"
3. Clique em "Suspender serviço". Se a opção de suspender não aparecer, o seu plano de serviço não a suporta. No entanto, na maioria dos casos, o cancelamento e a reativação servem como uma suspensão (sujeito à disponibilidade do serviço após a reativação).

Como suspender/retomar o serviço através do site:

1. Inicie sessão na sua conta em starlink.com
2. Em "As suas Starlinks", clique em "Gerir"
3. Clique em "Retomar Serviço"

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** Notas importantes:**

• Se colocar suspender o seu serviço antes do final do seu período de faturação atual, ainda irá receber serviço durante o restante do seu período de faturação. Quando retirar a pausa do serviço, a taxa de subscrição mensal será cobrada imediatamente, numa base proporcional, consoante o custo mensal do plano e o tempo restante no ciclo de faturação de conta pré-determinado.
• A faturação das subscrições Starlink está associada à hora UTC, por isso as alterações têm de ocorrer antes do seu dia de faturação às 00:00 UTC para que sejam contabilizadas na última execução de faturação.
• Quaisquer alterações feitas após a meia-noite serão adiadas até à seguinte instância do dia de faturação, que será às 00:00 UTC do dia de faturação do próximo mês.

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*Para a primeira fatura: ** pode suspender o serviço antes da ativação para não ser cobrado pela primeira fatura. Pode suspender o serviço através da página da sua conta (através de starlink.com) assim que a sua Starlink for enviada. Subsequentemente, a primeira fatura será gerada quando anular a suspensão/reativação do seu serviço. Para obter mais informações sobre quando ocorre a ativação, visite esta Pergunta Frequente.

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O que acontece se cancelar ou suspender o meu serviço após o dia de faturação/fatura gerada?

• Se cancelar ou suspender após o dia de faturação/fatura gerada, ainda será responsável pela fatura desse mês. O seu serviço continuará até ao final do ciclo de faturação atual.

Tópicos recomendados:

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Como posso reativar o serviço?