أبسط طريقة للتعامل مع الانقطاعات التي تحدث بسبب العوائق هي استخدام "أداة البحث عن العوائق" في تطبيق Starlink للعثور على موقع مناسب في مكانك لا توجد به عوائق، ونقل جهاز Starlink إليه. عند تغيير مكان جهاز Starlink، قم بفصله وإجراء عملية إعادة التمهيد.

توجد طرق أخرى للتعامل مع العوائق الموجودة:

• يمكنك التخلص من العوائق بالكامل (مثل إزالة فروع الأشجار)
• يمكنك رفع جهاز Starlink فوق العوائق باستخدام خيارات الحوامل التي توفرها Starlink (مثل الكبلات الممتدة) المتوفرة في متجر Starlink أو باستخدام خيارات تركيب من شركات أخرى مثل الأبراج والأعمدة وما إلى ذلك.

 

إذا لم يكن بإمكانك تركيب مجموعة Starlink بأمان أو إزالة العوائق، فلا تقم بذلك واطلب المساعدة من فنّي متخصّص. يمكنك الاطلاع على شروط الخدمة لمعرفة المزيد من التفاصيل.

ماذا لو تلقيت فجأة تنبيهًا بوجود عوائق، بعد تركيب جهازي لفترة طويلة من دون أي تنبيهات بخصوص ذلك؟

قد يختفي هذا التنبيه مع تحسَّن آليات جهاز Starlink في تجنب العوائق حيث يتعلم المزيد عن العوائق المحيطة به. تشمل العوائق الجديدة الشائعة ما يلي:

• فروع أو أوراق أشجار جديدة، خاصة في فصل الربيع عندما تستعيد الأشجار أوراقها ومن المرجح أن تحجب مجال رؤية جهاز Starlink لديك.
• تراكم المواد على جهاز Starlink - تأكد من عدم سقوط أو تراكم أي شيء على جهاز Starlink، مثل الأوراق المتساقطة أو التراب.
• الثلج على جهاز Starlink - في حين أن جهاز Starlink سيعمل على إذابة الثلوج بشكل تلقائي، يمكن أن تُخلف العاصفة الثلجية كتل ثلجية تبقى لفترة مؤقتة.

ماذا لو أشار التطبيق إلى أنه "يوجد عائق" وحدثت لديّ انقطاعات متكررة في الخدمة؟

سيعرض تطبيق Starlink هذا التنبيه عندما يكون للعوائق تأثير كبير في الأداء مؤخرًا. وقد يكون هذا الأمر أكثر شيوعًا بعد وقت قصير من مسح خريطة العوائق، بينما لا يزال Starlink يتعرف على العوائق القريبة. قد يعني هذا أيضًا وجود مواد متراكمة أو متساقطة على جهاز Starlink، ولكن هذه الحالة أقل شيوعًا.

إذا كنت تواجه مشكلات في الأداء عند تشغيل تطبيقات الإنترنت عالية الاستخدام مثل الألعاب، فقد تحتاج إلى اتخاذ إجراء لضبط جهاز Starlink أو العوائق المحيطة به.