أبسط طريقة للتعامل مع الانقطاعات التي تحدث بسبب العوائق هي استخدام "أداة البحث عن العوائق" في تطبيق Starlink للعثور على موقع مناسب في مكانك لا توجد به عوائق، ونقل جهاز Starlink إليه. عند تغيير مكان جهاز Starlink، قم بفصله وإجراء عملية إعادة التمهيد.
توجد طرق أخرى للتعامل مع العوائق الموجودة:
إذا لم يكن بإمكانك تركيب مجموعة Starlink بأمان أو إزالة العوائق، فلا تقم بذلك واطلب المساعدة من فنّي متخصّص. يمكنك الاطلاع على شروط الخدمة لمعرفة المزيد من التفاصيل.
ماذا لو تلقيت فجأة تنبيهًا بوجود عوائق، بعد تركيب جهازي لفترة طويلة من دون أي تنبيهات بخصوص ذلك؟
قد يختفي هذا التنبيه مع تحسَّن آليات جهاز Starlink في تجنب العوائق حيث يتعلم المزيد عن العوائق المحيطة به. تشمل العوائق الجديدة الشائعة ما يلي:
ماذا لو أشار التطبيق إلى أنه "يوجد عائق" وحدثت لديّ انقطاعات متكررة في الخدمة؟
سيعرض تطبيق Starlink هذا التنبيه عندما يكون للعوائق تأثير كبير في الأداء مؤخرًا. وقد يكون هذا الأمر أكثر شيوعًا بعد وقت قصير من مسح خريطة العوائق، بينما لا يزال Starlink يتعرف على العوائق القريبة. قد يعني هذا أيضًا وجود مواد متراكمة أو متساقطة على جهاز Starlink، ولكن هذه الحالة أقل شيوعًا.
إذا كنت تواجه مشكلات في الأداء عند تشغيل تطبيقات الإنترنت عالية الاستخدام مثل الألعاب، فقد تحتاج إلى اتخاذ إجراء لضبط جهاز Starlink أو العوائق المحيطة به.

ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟ تواصل مع فريق الدعم