Zestaw Starlink jest dostarczany w opakowaniu, co może spowodować kruszenie się podczas wysyłki, powodując powstanie pyłu. Nie oznacza to, że Twój sprzęt był używany – o ile nie zostało to wyraźnie określone, cały sprzęt jest nowy. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Aby ustalić, czy uszkodzenie sprzętu jest objęte gwarancją, zapoznaj się z dokumentem Ograniczona gwarancja Starlink.
Jeśli Twój sprzęt dotarł uszkodzony i wymaga wymiany, prześlij zgłoszenie, aby otrzymać zestaw zamienny (antenę, kable i router). W zgłoszeniu wskaż, które urządzenie Starlink na Twoim koncie jest uszkodzone i jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzenia. Na wypadek wysyłki sprzętu zamiennego upewnij się, że Twój adres wysyłki jest aktualny.
Roszczenie dotyczące wymiany w ramach gwarancji
Wymiana nie jest objęta gwarancją:
Jeśli uszkodzenie nie jest objęte ograniczoną gwarancją Starlink, możesz kupić części zamienne w sklepie Starlink, w tym akcesoria, takie jak przewody, uchwyty, adaptery Ethernet i routery.
* W przypadku urządzeń Starlink Standard Actuated, Starlink Standard i Starlink Performance (1. generacji) router Wi-Fi Mesh może funkcjonować jako router główny. * Części zamienne do zestawu Standard (anteny, kabli i routera) nie są obecnie dostępne osobno. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej. * W przypadku urządzenia Starlink Performance (1. generacji) zamienne zasilacze nie są jeszcze dostępne w sklepie. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej. * W przypadku urządzenia Starlink typu Standard (okrągły) zamienne przewody i routery nie są dostępne w sklepie. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące wyglądu sprzętu Starlink w momencie dostawy, ale nie ma to wpływu na usługę, zapoznaj się z tymi często zadawanymi pytaniami.
Powiązane tematy:
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z pomocą techniczną.