Jeśli Twój sprzęt Starlink został wymieniony bezpłatnie w ramach ograniczonej gwarancji Starlink, skorzystaj z etykiety zwrotnej wysłanej na podany adres e-mail, aby zwrócić sprzęt Starlink. Niezwrócenie wymienionego sprzętu spowoduje naliczenie opłaty równej kosztowi zestawu zamiennego.
- Otrzymasz przedpłaconą etykietę zwrotną w wiadomości e-mail. Sprawdź, czy nie ma jej w folderze ze spamem i wyszukaj tytuł wiadomości e-mail „Zwrot urządzenia Starlink”. Możesz również ponownie pobrać etykietę zwrotną na komputerze (opcja niedostępna w aplikacji) na stronie z podsumowaniem zamówienia, klikając ikonę trzech kropek po prawej stronie, obok statusu „Zainicjowano zwrot”. Jeśli masz problem ze znalezieniem etykiety zwrotnej, skontaktuj się z pomocą techniczną.
- Ponownie spakuj sprzęt.
- Jeśli nie masz już oryginalnego pudełka, możesz poczekać na dostarczenie zestawu zamiennego, aby użyć nowego pudełka do zwrotu. (Jeśli zdecydujesz się użyć nowego pudełka do zwrotu wymienionego sprzętu Starlink, pamiętaj, aby usunąć lub zakryć numer seryjny. W przeciwnym razie może to spowodować problemy ze zwrotem sprzętu).
- Jeżeli nie uda Ci się złożyć urządzenia Starlink lub nie będzie się ono mieścić do oryginalnego opakowania, możesz skorzystać z większego pudełka, aby zwrócić swoje urządzenie Starlink.
- Ważne: zwróć tylko sprzęt Starlink. Nie załączaj żadnych innych przedmiotów.
- Nadaj przesyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej wymienionej na etykiecie zwrotu.
- Po dostarczeniu do przewoźnika informacje o urządzeniu Starlink zostaną usunięte z Twojego konta.
Ważne: używaj zwrotnych etykiet wysyłkowych tylko dla produktu, dla którego zostały wydane. Użycie etykiety wysyłkowej do zwrotu innego produktu może spowodować przypadkową utratę usługi i/lub naliczenie opłaty za niezwrócenie produktu. Jeśli potrzebujesz nowej etykiety wysyłkowej, skontaktuj się z działem obsługi klienta Starlink.
