Jeżeli chcesz uzyskać informacje na temat statusu Twojego depozytu /zamówienia w przedsprzedaży, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami:
Złożyłem(-łam) zamówienie w przedsprzedaży i wpłaciłem(-łam) depozyt. Minął już przeszło miesiąc, a nie otrzymałem(-łam) żadnych dalszych informacji. Czy mogę się dowiedzieć, jak wygląda aktualna sytuacja?
- Jeżeli Twoje zamówienie w przedsprzedaży wciąż nie zostało potwierdzone, oznacza to, że jesteś nadal na liście oczekujących i nie jesteśmy obecnie w stanie świadczyć usługi pod Twoim adresem. Gdy usługa będzie dostępna w Twojej okolicy i nadejdzie Twoja kolej na liście oczekujących, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że Twój depozyt zostanie przekształcony w zamówienie.
Czy możecie podać przybliżoną datę potwierdzenia mojego zamówienia w przedsprzedaży i jego wysyłki?
- W tej chwili nie jesteśmy w stanie podać konkretnej daty, kiedy będziemy mogli świadczyć usługę pod Twoim adresem.
- Możesz zapoznać się z mapą dostępności usługi Starlink, aby sprawdzić, kiedy usługa będzie dostępna. Uwaga: dostępność usługi może ulec zmianie.
Gdzie mogę znaleźć moje zamówienie w przedsprzedaży?
- Rezerwację w przedsprzedaży możesz znaleźć na karcie „Rozliczenia” po zalogowaniu się na swoje konto. Pamiętaj, że zamówienie w przedsprzedaży nie będzie widoczne w sekcji „Twoje zamówienia”.
Gdy otrzymasz e-mail z powiadomieniem, aby potwierdzić swoje zamówienie Starlink w przedsprzedaży, będziesz mieć 7 dni od daty otrzymania e-maila z powiadomieniem zatytułowanego „Potwierdź swoje zamówienie”, aby potwierdzić zamówienie zestawu Starlink. Jeśli nie potwierdzisz zamówienia w wyznaczonym terminie, Twoja wpłata zostanie automatycznie anulowana i w pełni zwrócona.
Nie mam urządzenia Starlink
- Przeczytaj wiadomość e-mail „Potwierdź zamówienie”.
- Wybierz opcję „Potwierdź zamówienie” w wiadomości e-mail. Nastąpi przekierowanie do logowania na konto Starlink.
- Sekcja „Potwierdź zamówienie” będzie widoczna w prawym górnym rogu.
- Sprawdź, czy adres usługi, adres wysyłki i metoda płatności są poprawne.
- Wybierz opcję „Potwierdź zamówienie teraz”, aby zakończyć proces.
Mam już urządzenie Starlink
- Przeczytaj wiadomość e-mail „Potwierdź zamówienie”.
- Wybierz opcję „Potwierdź zamówienie” w wiadomości e-mail. Nastąpi przekierowanie do logowania na konto Starlink.
- Wybierz „Zamów teraz” w sekcji „Potwierdź zamówienie” w prawym górnym rogu.
- Sprawdź, czy adres usługi, adres wysyłki i metoda płatności są poprawne.
- Wybierz „Mam już urządzenie Starlink” i wprowadź identyfikator Starlink.
- Wybierz opcję „Złóż zamówienie”. Złożenie zamówienia spowoduje natychmiastową aktywację usługi i zwrot depozytu.
Jeśli urządzenie Starlink zostało już aktywowane przy użyciu innej usługi, anuluj depozyt i zmień plan usługi. Aby korzystać z bieżącego sprzętu Starlink przy użyciu innej usługi, anuluj depozyt i zmień plan usługi. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Jak mogę przenieść własność sprzętu Starlink?.
