Cuando se crea un nuevo boletín de servicio de terminal o router, Starlink envía a sus clientes de aviación un correo electrónico con el boletín de servicio en PDF. En el panel de Starlink, los clientes pueden consultar y aplicar boletines de servicio, así como revisar el registro de cambios de software para sus dispositivos.
Una cuenta puede recibir y aplicar boletines de servicio de dos maneras:
Con la opción “Aviación predeterminada”, se le enviará automáticamente un correo electrónico y se aplicarán los boletines de servicio a su cuenta. La opción “Aviación predeterminada”, es la más adecuada para garantizar que podamos mantener nuestra excelente calidad de servicio. El historial de boletines de servicio y el registro de cambios de software estarán disponibles en el panel de Starlink.
Con la opción “Aviación manual”, se le enviará automáticamente un correo electrónico con los nuevos boletines de servicio, pero estos no se aplicarán a su cuenta. Si selecciona la opción “Aviación manual”, usted será responsable de aplicar los boletines de servicio de Starlink en el panel para garantizar que su software de Starlink se mantenga actualizado. Si el software está desactualizado, el rendimiento disminuirá de manera significativa con el tiempo.
Una vez que se selecciona una opción, las configuraciones del router y del terminal para todos los terminales y routers de aviación en la cuenta deberán establecer esta opción como “Grupo de software”. Esta acción garantiza que los dispositivos asociados con este “Grupo de software”, se asignarán a la versión de software del último boletín de servicio aprobado.
Cuando se aplique un nuevo boletín de servicio, el software se implementará de forma gradual en terminales y routers durante los siguientes días y los dispositivos se reiniciarán automáticamente cuando 1) tengan el software descargado y 2) estén fijos.
Si es cliente de servicios de Aviación y no ve los boletines de servicio y el registro de cambios de software en su panel de Starlink.com, envíe un ticket de asistencia a Starlink.com para obtener más ayuda.
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