Los clientes residenciales y de empresas con planes de servicio específicos pueden tener políticas asociadas que les impidan cambiar a un plan de servicio diferente. Estas políticas pueden aplicarse durante la vigencia de estos planes de servicio.
Los planes de servicio específicos incluyen:
Opción de alquiler de Starlink:
- Es posible que los clientes residenciales que utilicen la opción de alquiler de Starlink no puedan cambiar de plan. Los clientes de empresas que utilizan la opción de alquiler de Starlink pueden cambiar sus planes de servicio a cualquiera de las siguientes opciones: (Prioridad de 40 GB, Prioridad de 1 TB, Prioridad de 2 TB).
Opción de financiamiento/cuotas de Starlink:
- Es posible que los clientes que utilicen la opción de financiamiento/cuotas de Starlink no puedan cambiar su plan de servicio durante toda la vigencia del financiamiento.
Programas de subsidios gubernamentales:
- Starlink se ha asociado con diferentes entidades gubernamentales para ofrecer conectividad a internet a una tarifa con descuento para los hogares elegibles. Es posible que los clientes que utilicen estos planes de servicio con descuento no puedan cambiar su plan de servicio.
Ayuda ante desastres:
- Es posible que los clientes que utilizan cualquier plan de servicio de Ayuda ante desastres no puedan cambiar su plan de servicio.
** Limitaciones adicionales:**
- Es posible que los clientes cuyas cuentas se hayan suspendido debido a la falta de pago no puedan cambiar su plan de servicio,
- Es posible que los clientes de las regiones “agotadas”, que no tienen otros planes de servicio disponibles, no puedan cambiar su plan de servicio.
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