يمكن أن يتسبب الطقس السيء في انخفاض جودة الخدمة بسبب ضعف إشارات الراديو. يمكن أن تسبب الأمطار المعتدلة إلى الغزيرة إلى جانب الثلوج والبرد في انقطاع الخدمة بشكل مؤقت.
يمكن أن تؤثر أنظمة رصد العواصف الموجودة بالقرب من محطاتنا الأرضية المحلية أيضًا على الخدمة. ومع ذلك، فإن شبكتنا الواسعة المتصلة بالأقمار الصناعية المعززة بالليزر تسمح لنا بتوجيه حركة البيانات بطريقة يقلّ فيها تأثير أنظمة العواصف على جودة الخدمة.
أثناء حدوث العواصف أو أي ظواهر مناخية، قد تلاحظ انخفاضًا في مستوى أداء الخدمة أو انقطاعًا في الخدمة. بعد انتهاء هذه الظواهر المناخية، ستعود الخدمة إلى العمل بشكل طبيعي. هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها مسبقًا لتقليل انقطاع الخدمة:
- تأكد من توصيل جميع الكبلات بشكل كامل.
- تأكد من أن جهاز Starlink مثبت بإحكام.
- (اختياري) قم بإحضار واقي من ارتفاع التيار للحماية من أي زيادة غير متوقعة في مستوى الطاقة.
إذا كنت في مسار رياح بقوة الإعصار، نوصي بما يلي لتقليل مشكلات الأجهزة المحتملة وتعطل الخدمة:
- إذا كان ذلك آمنًا، نوصي بإدخال جهاز Starlink والكبلات إلى منزلك.
- إذا لم تتمكن من إدخال الكبلات إلى المنزل، فقم بحماية الأطراف المكشوفة من الماء. إذا تبلل الكبل، فتأكد من جفاف الكبل تمامًا قبل إعادة توصيل جهاز Starlink.
إذا بدا أن جهاز Starlink به مشكلات في الاتصال بعد انتهاء هذه الظاهرة المناخية، يُرجى تجربة الخطوات التالية:
- تحقّق لمعرفة ما إذا تم ضبط شبكة واي فاي لديك إلى إعدادات المصنع. وأثناء انقطاع التيار الكهربائي على وجه التحديد، قد يكون تم إعادة ضبط راوتر Starlink إلى إعداداته الافتراضية. تم ضبط راوتر Starlink على الرجوع إلى إعدادات المصنع بعد حدوث فصل وإعادة توصيل الكهرباء لعدد 6 مرات متتالية، والتي يمكن أن تحدث عن غير قصد أثناء انقطاع التيار الكهربائي. إذا حدث ذلك، يمكنك بسهولة إعداد كلمة مرور الواي فاي واسم الشبكة مرة أخرى باستخدام تطبيق Starlink.
- افحص أجهزتك بحثًا عن أي علامات على التلف، ولا سيما فحص القِطع التي تكون خارج المنزل. هناك احتمال لاصطدام مخلفات تلك الظواهر المناخية بأجهزتك، ما قد يتسبب في تلف لا يظهر على الفور، أو ربما يكون الماء قد تسرب إليها. إذا تبلل الكبل، فتأكد من جفافه تمامًا قبل إعادة توصيل جهاز Starlink.
في حال لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلتك، يُرجى الاتصال بالدعم.
