Du kan be om en elektronisk faktura for å ta med skatteinformasjonen som er angitt i ligningsattesten fra Ministerio de Hacienda (f.eks. juridisk navn, NIT, adresse, postnummer) for fysiske ordrer og abonnementer du har kjøpt fra Starlink.
For dette må du sende skatteinformasjonen din til Starlink ved å følge alternativene som er oppført nedenfor, avhengig av hvilken e-faktura du ønsker.
Viktig: Du må følge trinnene under innen 90 kalenderdager fra datoen du bestiller det første Starlink-settet ditt. Hvis du ikke sender skatteopplysningene dine til Starlink innen disse 90 kalenderdagene, blir kun framtidige e-fakturaer (elektroniske fakturaer) utstedt med den oppdaterte informasjonen (ingen tidligere fakturaer blir korrigert).
Hvordan sender jeg inn skatteopplysningene?
Viktig: Opprett en supportsak og inkluder juridiske navn og skatteopplysninger slik de er angitt i ligningsattesten. Disse må samsvare med fullt navn eller juridisk enhet angitt på Starlink-kontoen din.
For å motta e-fakturaer til sluttforbruker (Factura de Consumidor Final) må du ha med følgende informasjon:
Hvorfor mottar jeg historiske e-fakturaer som gjelder tidligere måneder?
Starlink sender ut alle historiske e-fakturaer (fra februar, mars og april 2024) i mai. Selv om disse fakturaene kan bli sendt på en gang, ber vi deg være oppmerksom på at dette ikke er ment å belaste eller kreve inn noe beløp fra deg.
For historiske e-fakturaer som genereres, regnes 90-dagersperioden begynne fra mai. Alle historiske e-fakturaer blir datert med datoen i mai (og fremover).
Hvordan mottar jeg e-fakturaene?
E-fakturaen eller den elektroniske fakturaen (i både PDF- och XML-format) sendes automatisk til e-postadressen i Starlink-kontoen. Vi kan for øyeblikket ikke sende e-fakturaer til flere e-postadresser.
Viktig: I henhold til brukervilkårene: Ekstra kundeservice for bedrifts- eller myndighetsspesifikke forespørsler (f.eks. endret fakturering eller attester på skattefritak) er kun tilgjengelig med et Starlink Prioritet-abonnement og støttes muligens ikke for Bolig-abonnement.
Hva gjør jeg hvis fakturaen ikke inneholder skatteopplysningene mine?
Send inn skatteopplysningene dine (NIT/dui/Passport) slik at fakturaen kan oppdateres. Originale ordre som ikke har med disse opplysningene, kan korrigeres/genereres på nytt hvis du ber om dette innen 90 dager fra du kjøpte det første settet ditt. Send inn en supportsak og inkluder skatteopplysningene dine i tillegg til ordren som skal oppdateres.
Hva må jeg gjøre hvis jeg må endre skatteopplysningene mine på nytt etter at jeg har sendt inn informasjonen?
Hvis skatteopplysningene din er oppdatert (dvs. du har flyttet, og postnummeret på skattedokumentasjonen er endret), kan vi oppdatere skatteinformasjonen din. Følg trinnene over for å opprette en support-sak, og ta med at skatteopplysningene er oppdatert og eventuell dokumentasjon på at det er gjort (hvis aktuelt).
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.