Når ordren er lagt inn, har du et lite tidsvindu (vanligvis 1–3 timer) til å oppdatere ordren, inkludert å endre leveringsadresse eller kansellere ordren. Når tiden er over, sendes ordren din til distribusjon og kan ikke lenger oppdateres.
Du vet at ordren din er sendt til distribusjon når ordren din har statusen «Forbereder forsendelse» eller «Sendt», eller om den har en estimert leveringsdato.
Hvis ordren kan oppdateres, kan du følge instruksjonene nedenfor for å endre ordrens leveringsadresse. Merk: Endring av ordrens leveringsadresse endrer ikke kontoens standard leveringsadresse.
Eksisterende ordrer på nettstedet:
Eksisterende ordre i appen:
NB: Hvis du mottar en feilmelding når du oppdaterer leveringsadressen og har fulgt disse anbefalingene for leveringsadresse, kan du krysse av for "Denne adressen kan ikke valideres" og prøve på nytt.
Begrensninger med hensyn til leveringsadresse: – Varene kan ikke leveres til et annet land enn tjenesteadressen som ble brukt ved registrering. Dette gjelder alle Starlinks abonnementer. Det kreves at du oppretter en konto i det ønskede landet. – Krav til leveringsadresse varierer etter region. – Noen transportører kan ikke levere til visse adressetyper (postbokser støttes for eksempel ikke i enkelte land)
Hvis ordren ikke lenger kan oppdateres, kan du prøve å ta kontakt med transportøren via sporingslenken når ordren er sendt, og følge instruksjonene nedenfor (avhengig av transportør): – FedEx: Eventuelle endringer av leveringssted kan gjøres i portalen FedEx Delivery Manager – DHL: Bruk DHLs On Demand Delivery Service levert av DHL. Klikk på lenken i varselet "Pakken er på vei" for enkel og effektiv bruk. Du kan bruke DHLs On Demand Delivery-side for alle andre endringer i en DHL-forsendelse.
Relatert emne:
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.